經建會：非典型僱用將成趨勢

工商時報/于國欽
2009.04.15

　經建會昨（14）日表示，傳統日式的終身僱用制度將逐漸消失，取而代之的是彈性上班、臨時僱用等「非典型僱用型態」，由於台灣非典型僱用比例不到一成，遠低於韓、日，必須及早透過社會對話凝聚共識以為因應。

　經建會以近期國際上短期和長期的就業型態變化進行分析，在面臨這一波經濟衰退，韓國自今年2月起實施共享就業機會（job sharing），日、荷及德則採工作分攤（work sharing）的作法。韓國此一作法是削減中高階人員的薪水，以挪出職缺為社會新鮮人帶來就業機會，南韓政府已編列2.6億美元經費補助企業，另編列7,170萬美元對於無薪假的員工，提供薪資40％的補助。

　日本工作分攤（縮短工時）的作法，則是讓擁有過剩員工的企業於不景氣時避免裁員，這一作法僅是保障現職員工，雖無法新增就業機會，但可以降低社會負擔。日本政府4月初甫追加預算190億美元，用以補助「工作分攤」制的企業。

　經建會表示，台灣企業所實施的「無薪假」近似日本的「工作分攤制度」，而兩者所達到的員工薪資成本下降效果也都在一至二成之間，但包括德國在內實施工作分攤的國家都採取「申報制」，行政機關因此可以及時掌握此一問題，並限制其採行的時間（例德國要求實施縮短工時以18個月為限），經建會已建議行政院效法德、荷、日建立「申報制」，並同樣給予無薪假者提供補助。

　經建會表示，工作分攤、共享就業機會都是經濟衰退下的短期作法，長期而言，已開發國家隨著工資升高，企業勞動成本驟增，像傳統日式的終身僱用制度恐將逐漸消失，取而代之的是彈性上班、臨時僱用、兼職等非典型僱用型態，台灣部分工時（兼職）者僅占就業者8.9％，低於日本的24.5％、南韓的14.6％。

　經建會重申，台灣非典型僱用比例偏低，未來應及早透過社會對話，凝聚共識以因應當前全球僱用制度的變革。

八大外幣定存利率低於2%

自由時報/藍鈞達
2009.04.15

外幣投資人大嘆利息收益真是苦啊！上週澳幣一年期定存利率跌破2%之後，國人最主要的八大外幣一年期定存利率，全面低於2%。

包括美元、歐元、英鎊、日圓、港幣、加元、紐元、澳幣等，除了是國人換匯的主要貨幣外，根據行庫主管透露，外幣投資人有約八成也是以這幾種幣別為主。

跟去年10月相比，當時八大外幣中，僅日圓和港幣一年期利率在2%以下，其他幣別都在2%以上，紐元、澳幣甚至有高達6.25%和5.9%的高水準，當時更掀起搶存高息貨幣風潮；但短短半年過去，受金融海嘯的影響，各國競相降低利率，現在外幣存款利率已不可同日而語，以差距最大的紐元來計算，半個月前辦理定存，同樣十萬元新台幣等值的紐元，一年利息就差了4,850元。

行庫主管指出：「從來沒有看過各種貨幣利率竟同時快速下降的狀況。」不過，因為新台幣利率也直直落，國人資金仍轉往外幣存款，因此，根據央行資料，外幣存款的數字，還是從去年10月的2.31兆增加到今年2月的2.46兆元。

目前銀行外幣氾濫，央行官員表示，現在也有收取部分銀行的外幣轉存款；行庫主管坦言，現在銀行對於外幣不可能給予太高的利率，尤其是一些需求較少的幣別，銀行也會利用低利，降低民眾存款意願，避免拉高資金成本。

行庫主管分析，各種貨幣的利率都已見底，即將到期的存款戶，如果不知道是否要續存，可參考的指標為：一、該外幣的利率是否高於新台幣，目前只有紐元、澳幣的一年期利率還比新台幣高；二、該國匯價的波動程度高低，盡量選擇較穩定的幣別，以現在來看，各種幣別單日波動都在1%至2%之間，等於一、兩天的變動，就可能吃掉一年的利息。

行庫主管建議，如果無法找到符合上述兩項條件的幣別，不如把資金轉進新台幣，至少可以免除匯率損失。

公司法三讀修正╱資本額門檻取消 1元就可開公司

自由時報/邱燕玲、曾慧雯
2009.04.15

立法院院會昨天三讀通過「公司法修正案」，廢除現行設立公司「最低資本額」由中央主管機關統一規定的限制（現行規定股份有限公司為五十萬元，有限公司為二十五萬元），未來公司資本額即使只有一元，經會計師查核簽證認定資本額足敷設立成本即可。

經濟委員會召委丁守中表示，廢除最低資本額將可改善台灣的經商環境，但並非「只要一元即可成立公司」，因為還有開辦、營運等必要經費，未來公司資本額還要經會計師查核簽證，認定資本額足敷設立成本。

立委籲防弊 防空頭、一人公司

外界擔心取消最低資本額限制後，將產生許多空頭、紙上、一人公司，丁守中提醒政府相關部門要做好商業會計法、公司法會計師查核簽證制度，並把公司的資本、負債透明化，公布在網站，讓外界可以公開查詢。

經濟部在法案初審時指出，在目前經濟環境欠佳下，業者可用基本開辦成本迅速成立公司，不必閒置多餘資金，有助於民眾創業，達到振興經濟的效果。

經濟委員會討論此案時也認為，公司申請設立登記時，其資本額仍應先經會計師查核簽證，如資本額不敷設立成本，造成資產不足抵償負債時，董事會應即聲請宣告破產，公司登記機關依規定將不予登記。

丁守中指出，根據世界銀行調查，我國現行的「最低資本額」超過國人的平均所得，世界排名第一五七名，顯見在台灣開公司很困難，為改善經商環境，節省企業開辦成本，因此提案修法。

經濟部商業司則表示，日後公司在申請設立時，資本額若經會計師查核簽證認定足敷設立成本，登記機關即准予登記。但在廢除公司設立登記資本額後，商業司也提出幾項配套措施，包括規定資本額為登記事項，應公示在資訊網站上，以保護交易相對人的交易安全；公司申請設立登記時，如果資本額不敷設立成本，也就是當資產不足以抵償負債時，公司登記機關應不予登記。

商業司強調，仍會針對百分之五的公司進行事後抽查；若經檢舉有虛設人頭公司情形、發現公司登記事項違法時，將由主管機關移送檢調單位偵辦。

全球REITs 展開反彈

工商時報/徐晨縈
2009.04.15

　富國銀行預測首季獲利可達30億美元，超乎市場預期而帶動金融股上揚，與金融股連動性高的REITs更是應聲大漲。同時，中國房市也出現止跌現象，市場法人認為，美國REITs指數（RMZ）於3月初跌破歷史低點後觸底反彈，搭配政策性作多，漲幅已逾四成，短期間受惠於金融股帶動，REITs仍有續漲空間。

　統計自2007年7月至今年3月底，金融類股與REITs指數（RMZ）的平均相關係數高達85％至90％，顯示金融類股與REITs走勢的高連動性，觀察近期金融股已自低點上漲8成之多，REITs指數（RMZ）也自今年3月6日287.87低點反彈，漲幅逾4成。

　寶來投信分析，從技術面來看，REITs指數走勢已接近完成整理的型態。

　寶來全球不動產證券化基金經理人賴盈良認為，近期觀察重點為本月底將公布的19家大型銀行壓力測試，以及公私合購銀行不良資產計劃和「短期資產擔保證券融資計畫」的買賣雙方參與程度，如有成效，商業不動產的借款壓力可望減輕，有利REITs中長線走勢。

　在全球股市反彈之際，全球房地產陸續出現止跌，尤其是亞洲房地產市場投資價值浮現，瑞銀投信指出，以目前的股價水準來看，亞洲不動產市場價格已處於歷史的罕見低點，若風險承受度較高的投資人，大可效法股神巴菲特的「危機入市」策略，享受中長期的跌深反彈的可能性。

　在個別市場方面，投資人可多加留意具有政府政策利多支持的不動產建商股票或是REITs ，例如中國以及日本。

多元外幣配置 報酬最大化

工商時報/許?文
2009.04.15

　為緩和金融風暴的衝擊，全球央行祭出連續降息的策略，讓全球進入低利率時代，財富管理銀行說，因景氣持續面臨衰退與通縮疑慮，全球目前正進入「低成長、低通膨」的階段，保守族群可利用多元外幣配置，並建議加碼澳幣，1年後可望在匯率上收成。

　中國信託個人金融部經理廖亭亭說，在目前「低成長、低通膨」的時代，建議的投資就是「多幣別定存」，對於資產主要配置在台幣定存的客戶，建議可以轉換部分資產到已開發國家的外幣定存，以爭取較高的存款報酬率。

　廖亭亭說，雖然短期間匯率走勢可能波動劇烈，但拉長時間來看，貨幣間的相對強弱並無一定趨勢，只要願意長期持有多種幣別的定存組合，即使短期面對匯兌損失，長期來看多有相對穩定報酬。

　最近財管客戶在外幣上大多以美金、歐元、澳幣為主，廖亭亭指出，尤其以澳幣最值得加碼，因為澳幣跌深且澳洲政府再降息空間有限，再加上市場預估第四季經濟可能會復甦，澳洲以原物料為主，若走內需行情，澳洲搶先復甦機率最大。

　廖亭亭表示，以現在一澳幣對一台幣大多在22、23元上下遊走，雖然澳幣一年定存現在只有1.8％，但若放中長期來看，澳幣是最有投資價值，積極型的投資人可將澳幣資產配置提高到40％，若為保守型則可控制在20％，一年後有機會賺到匯兌收益。最近有多家外商銀行也針對台幣、外幣做定存加碼，包含荷銀、渣打、匯豐等，不需搭配投資商品，就可以有3％以上外幣定存。

　荷蘭銀行說，這波強打高利率的活動，幫荷銀帶進不少客戶，有7成以上的新戶，都是衝著高利率而來，有29％以上的客戶，都選擇台幣、美金兩種貨幣雙元定存，以選擇6個月存期的人最多。

連動債求償收件 延至6月底

自由時報/李靚慧
2009.04.15

銀行公會受理連動債投資人求償申訴，原定在今日（4月15日）截止收件，現已確定延長受理，據了解，最終收件日暫定延至今年6月30日，但仍有待銀行公會評議會本週四召開委員會議討論後定案。

銀行公會原本對外宣布，公會受理連動債求償申訴時間至今天為止；根據最新統計，目前至銀行公會申訴的連動債求償案件，總收件數已近1萬7,000件，總求償金額達167億元，雖然收件已至尾聲，每週進件量也由先前的800多件、降至200多件，但仍有部分投資人持續詢問申訴方式，顯示仍有申訴需求。

銀行公會指出，原定的截止受理日期為4月15日，考量到若採「郵戳為憑」的方式截止收件，恐將引發部份仍需要申訴的投資人抱怨，因此，在請示主管機關金管會銀行局討論後，初步決定將延長申訴案的受理期間。

據了解，在討論過程中，銀行業者、主管機關均認為，可因應相關投資人的需要，將收件截止日「酌予延後」，但也不希望是「無限期延長」，最後初步決定再延兩個半月，也就是將收件截止日由4月15日延至6月30日。

不過，延長截止日期還有待銀行公會金融消費爭議評議委員會討論，評議會將在本週四召開委員會議，屆時如果沒有委員對此日期提出異議，將可通過實施。

換言之，無論收件日延到何時，需要提出申訴卻尚未提出的投資人，還可繼續準備資料，銀行公會提醒，凡是向銀行購買結構型商品（連動債）的投資人，求償金額在100萬元以下，不論是否與雷曼兄弟有關，都可至銀行公會網站（http://www.ba.org.tw/）下載相關表格，儘早提出申請。

保單貸款 推出3.33%低利

經濟日報/蔡靜紋
2009.04.15


報稅季節即將來臨，你在苦惱稅金哪裡找嗎？有壽險公司推出3.33%的保單貸款優惠專案，保戶統統可享2個半月的低利優惠。

據中央銀行資料顯示，國人在4、5月的消費性貸款金額分別較3月增加85%、116%，顯示國人在繳稅期間的資金需求大幅增加。

今年景氣較往年差，不少家庭才剛繳了子女學費，又面臨綜所稅的壓力，家庭財務難免捉襟見肘。

在繳稅旺季時，一般民眾資金缺口有多少？根據安泰人壽統計，在過去3年5月的保單貸款中，有四成七的保戶貸款金額在4萬元以內；其中，高達六成的貸款人是女性，顯示報稅期間女性較男性更擅長運用手邊工具，做資金理財的周轉規劃。

以年齡來看，35至39歲占23%最多，這年齡層的民眾得負擔子女的教養費，還有房貸、車貸的開銷，正是家庭經濟責任最重的階段；其次是40至44歲，有20%，30至34歲則占19%。

安泰人壽在報稅期間推出「保單借款優惠3.33%」專案，保單新增借款金額最低可享3.33%的優惠利率，即不論手中的保單預定利率高低，統統可享3.33%利率，讓保戶多一個繳稅選擇。不過，這項優惠並不適用舊貸戶，僅適用新增貸款金額。

安泰人壽表示，民眾面臨資金急迫需求之際，往住先想到動用現金卡、信用卡預借現金，但利息非常高。相較之下，保單貸款具有手續簡便、給付迅速，隨時可借、隨時可還等好處，適合短期內有需要資金周轉的民眾。

市面上的小額信貸利率在4%至9%不等，保單貸款利率則約3%至7%不等。小額信貸的利率高低與個人信用、職業、貸款金額高低、提供保人與否等條件有關。新光銀行表示，具有穩定工作的優質客戶約可借到4%左右的低利信貸。

至於保單貸款與個人信用紀錄無關，與保單預定利率有關，只要手邊保單具有保單價值準備金的民眾都可以借到錢。民眾可依個人條件，選擇適合的貸款工具。

壽險業 搶當白金秘書

經濟日報/蔡靜紋
2009.04.14

壽險業者為吸引客戶，提供所有保戶「白金秘書」服務，保戶如果想要訂母親節大餐，未來可透過保險公司幫忙安排。 台北晶華╱提供 非報系

過去白金秘書的服務僅限於頂級信用卡，現在連壽險公司加入戰局，一家壽險公司將服務擴及全體保戶，民眾只要花幾千元買保單，一通電話就有專人幫忙生活大小事。

經濟環境不景氣，許多銀行紛紛緊縮服務，以降低成本，但保險公司卻逆勢加碼提升服務。第一英傑華人壽13日宣布與國際SOS組織合作，針對所有保戶推出白金秘書服務，由專人協助預約國內外飯店、餐飲、機票、表演活動及租車安排等服務，涵蓋食衣住行各方面，且全年24小時無休。

第一英傑華人壽總經理林元輝表示，隨著壽險市場日趨成熟，民眾選擇保單時，除會比較商品本身外，多樣化的加值服務例如醫療諮詢服務、投資理財報告、海外急難救助、以及白金秘書服務等，成為投保時的重要參考指標。

一般來說，保戶最重視的是理賠服務、契約變更便利性等基本保單服務，不過，這些已是保險公司必備的服務，若要進一步讓客戶感受到保險公司的價值，須提供附加價值服務。

目前壽險公司提供的高附加價值服務分為三類，包括海外急難救助、專業醫療諮詢、白金秘書。

林元輝分析，一般常見的就是海外急難救助服務，通常只有在海外遇到緊急狀況才會使用到，目前有多家保險公司提供，旅客購買的旅平險也有附加此服務，甚至是信用卡持卡人也可享有，但大多限制是頂級卡客戶。

專業醫療諮詢目前提供的業者還不多，有保德信人壽、第一英傑華人壽等，服務範圍包括保健諮詢服務及第二醫療諮詢服務，可以安排國際轉診、海外就醫、保健諮詢、特約醫院優先住院等。

提供白金秘書服務的保險公司更少，本來只有國際紐約人壽一家，若保戶投保壽險500萬元以上，便可享「個人尊榮服務」。第一英傑華人壽宣布加入，不限門檻，所有保戶一體適用，只要保險契約仍在有效期間，沒有保險額度或保險費等其他的限制，均可免費使用，涵蓋現有的萬餘名保戶。

保單未註明病史 保險公司拒賠

自由時報/廖千瑩
2009.04.15

江媽媽在2007年間幫小孩投保三商美邦人壽健康險，當時曾告知業務員，她的小孩有脊椎側彎狀況，但並未在要保書上註明，到去年小孩因脊椎嚴重彎曲而開刀，事後申請理賠，保險公司卻拒賠。

三商美邦人壽主管解釋，不清楚江媽媽和業務員之間的互動，但江媽媽的小孩已經有脊椎側彎，投保醫療險後，又是申請與脊椎側彎相關疾病理賠，實在沒辦法賠，「如果是其他疾病，那還有討論的空間」。

投保時曾口頭告知業務員

本報接獲江媽媽投訴指出，她是在2007年5月時幫小孩投保醫療險，在填寫要保書時，她告知業務員小孩有脊椎側彎問題，並曾因此到大小醫院治療過；當時業務員卻回答說「這沒關係」，並且未在要保書上註明。

江媽媽說，同年7月有一位名醫師到台中看診，她就帶了小孩漏夜去排隊，結果醫師診斷她的小孩脊椎側彎很嚴重，必須開刀；但等到手術結束要向保險公司申請理賠，業務員以「時間太近了，不要申請」，勸江媽媽打退堂鼓。

等到去年底，江媽媽向三商美邦申請理賠，該公司以「未符合保險契約條款」為由，沒有同意理賠；三商美邦人壽主管表示，江媽媽的小孩投保前就有脊椎側彎疾病，投保後又是因為同一問題開刀，再來申領理賠，這種狀況實在沒辦法賠。

其他壽險業者也說，業界碰到類似案例，一般都不會同意賠付，甚至連未來脊椎衍生的疾病都可能不會賠付；有關江媽媽與業務員間的糾紛，可透過免付費專線向三商美邦人壽申訴，或寫信給該公司說明清楚。

江媽媽也向本報表示，發生這種狀況之後，她擔心以後申請理賠對方都會有所推託，她不知道還要不要繼續投保？對此，壽險業者建議，這張保單還是有其他疾病的保障，要不要繼續保，可視個人的需要而定。

配息率高於0.74％ 才能節稅

中國時報/陳怡慈
2009.04.15

利率低，今年可作股票信託的本金特大，專家提醒，股票信託值不值得作要看配息率，目前利率水準來看，要高於0.74%才有意義，另外必須注意的是，必須在「除權除息停止過戶日」前完成股票信託移轉的程序，否則今年配發的股利將無法撥到受益人的信託專戶。

　第一、股票信託配息率越高，節稅效果越大：專家說，股票信託的贈與標的，其實是「孳息」而非交付信託的股票市值本金，孳息的價值，則按郵局一年期定儲固定利率來折算計出，背後其實隱含稅法假設：「配股配息的收益率，跟郵局定儲一年固定利率一致」。

　所以，只要實際上的配股配息收益率高於一年期郵局定儲固定利率，多出來的部分，就可視為免稅贈與。

　第二、股利若來自「公積」將無法作為移轉標的：金融風暴下，不少公司，尤其是金融業獲利難看，為了對股東有交代，特地從資本公積裡的盈餘項目提撥一定金額，做為股利發放的基礎，但專家提醒，股利若來自「公積」而非盈餘分配，將無法作為股票信託移轉的標的。

　第三、要在股票除權除息停止過戶日前完成股票信託移轉：上市櫃公司通常在每年七、八月分派股利，由於股票信託須經過，跟銀行簽約、送國稅局核課贈與稅、核課下來繳稅，繳完稅去券商過戶股票等程序，大約需要一個月的作業時間，因此建議必須提早布局，最慢要在六月底前跟銀行簽約，不然會來不及。

　由於股票過戶的時間點，必須在除權除息停止過戶日前完成，如果沒完成，將會變成：今年雖簽了信託契約，但分配的股利還是會撥到委託人的原有戶頭，不會撥到受託人的信託專戶，會白忙一場。

6繳稅方式 免手續費

聯合晚報/楊美玲
2009.04.15


立法院昨通過修正公庫法，最快明年起到超商繳稅將可免繳6元手續費。財政部將再祭出大利多，明年起民眾若利用晶片金融卡或信用卡等6種管道，轉帳繳稅全都可望免手續費。財政部長李述德指出，稽徵成本內含是原則，財政部將朝免手續費方向研究。至於今年是否上路？他說，會儘快努力。

立法院財政委員會今上午審查「稅捐稽徵法」部分條文修正案。國民黨籍立委費鴻泰表示，民眾到超商繳稅將可免手續費，政府年支出初估新台幣3000萬元，而為了鼓勵用低成本繳稅，財政部長期推動網路申報，但目前還有多種繳稅管道要收手續費，如晶片金融卡和信用卡。

費鴻泰指出，晶片金融卡和自動櫃員機也是一種繳稅方式，但自動櫃員機免收手續費，因此他建議，民眾若以晶片金融卡納稅，也應免收10元手續費。費鴻泰強調，去年使用晶片金融卡的件數約18萬件，去年花費180萬元手續費。

李述德回覆，財政部將會納入研究，並視手續費免收後，使用網路報稅的件數可否提升。此外，語音轉帳及信用卡繳納均需手續費，李述德會後表示，稽徵成本要內含是原則，政府斤斤計較也沒意思，所以語音轉帳和信用卡的部分，都會納入研究，將朝免手續費的方向研究。至於何時納稅人將可享享繳稅免付手續費？李述德說，會儘快上路。

除此之外，因信用卡繳稅免付手續費的問題，賦稅署官員認為，信用卡繳稅有延後付款、融資的功能，加上各家發卡銀行收取的手續費規定也大不同，因此，信用卡繳稅免付手續費的部分，須再進一步研究。現行納稅人的繳稅管道，包括至金融機構、自動櫃員機、信用卡、便利商店、電話語音轉帳、晶片金融卡等，現行不必繳納手續費者為前二者，便利商店最快明年上路。至於電話語音轉帳、晶片金融卡及信用卡免收手續費的部分，財政部強調會再進一步研究，最快明年可上路。

立院通過》欠稅不到10萬 不得限制出境

經濟日報/何蕙安、陳亮諭
2009.04.15


立法院昨（14）日三讀通過行政執行法第17條修正草案，未來民眾如果積欠稅款、罰鍰、健保費等在10萬元以下，行政執行處不能限制出境；但如果民眾出境兩次，代表仍有經濟能力，行政執行處還是可以祭出限制出境。

稅捐稽徵法日前修法通過，放寬個人新台幣100萬元、公司負責人200萬元限制出境欠稅門檻；但受財政部委託追討欠稅的法務部行政執行署卻未同時配合，對欠稅10萬、20萬的民眾限制出境。因此國民黨立委吳清池提案修法。

立法院昨天三讀通過修正案，欠稅金額合計未達新台幣10萬元者，完成書面通知之前，不得限制出境；但欠稅者已經出境兩次不在此限。

法務部行政執行官鍾志正指出，一般來說，民眾只要是稅款、罰緩等繳納期限到期未繳，相關機關依法就要送強制執行。而依照行政執行法規定，只要義務人有逃匿、虛偽報告財產狀況等，不論金額大小，行政執行處都可以將義務人限制出境。

稅捐稽徵法放寬限制出境標準後，不少民眾原本以為自己沒有遭到限制出境，到了機場才發現被行政執行處限制出境，無法出國，抱怨連連。

吳清池認為，明訂10萬元的限制住居條件，可避免民眾困擾。

職場新鮮人》薪水多寡 別計較

經濟日報/林婉翎
2009.04.15


統一佳佳營運長賴美絨說，第一份工作最珍貴的報酬，是讓社會新鮮人學會如何從工作中學習，汲取職場知識，慢慢建立起信心與人脈，真正了解到何謂工作的內涵。

「第一份工作別太計較。」她指出，步入職場最忌高姿態，總把薪資擺第一。新鮮人在要求老闆薪水前，需先掂掂自己斤兩、能付出的貢獻，是否能與薪資水平劃上等號。若答案是否定的，又沒有足夠實力與積極認真的工作態度，恐怕很快就被踢出場外。

她認為，只要薪資夠生活開銷，第一份工作的價值，不在薪水多寡，而重在學習如組織權責劃分、工作執行等職場課題。新鮮人應學會如何從過程中摸索職涯方向。

職場學分取得不易，賴美絨說，新鮮人需勇敢地面對挫折，更重要的是，「別太早定義自己的成功」。凡事要為己設定目標，「徹底」執行任務的每項環節，做完、還得做好，從細節中挖掘職場的知識寶藏。

她提醒新鮮人，只要一步一腳印，努力盡心把當下每項任務完成，有餘力不妨向長官爭取更多工作，多努力、多學習，便能擁有較多機會，說不定，下個工作機會就在身邊，伺機待發。

人兼道》持續的力量

經濟日報/丁菱娟
2009.04.15


演講的時候，時常被問到我為什麼可以在這個產業待這麼久？為什麼可以這樣成功？成功的定義每個人皆不同，因為還在奮鬥的階段，我從不覺得自己成功，但在別人眼中卻好像到達一個他們想追求的境界。因此很多人很想知道為什麼我可以到達這裡。

年輕時我的功課不出色，總是忙自己課外的事物，以致於教授們對我的印象也不特別，但我只換過兩個工作，而這兩個工作都跟我的興趣-傳播企劃有關，既然聰明不是我勝出的原因，那像跑馬拉松般持續的力量，一定是讓我走到這裡的重要原因。

這種力量潛移默化的結果，在近幾年來愈來愈發展成我整體專業的一部分，分不清楚是從知識還是經驗得來的，也不知道為什麼現在遇到客戶任何的疑難雜症，總能冷靜地釐出一個方向，一步一步解決，不似年輕時那麼慌張心虛。

這些其實都是累積與持續的力量所致。20多年來，處理過的案例多了，各式各樣的問題自然就已經碰過，因此不再陌生、不再害怕，信心自然增加，就像開過十次刀的醫生跟開過100次刀的醫生，臨床經驗一定不一樣。

俗語說：「戲棚下站久了，位置就是你的。」其實多少有一點道理，只怕大部分的年輕人怕等、怕站。沒耐性的人總是遇到困境就逃避或跳槽，缺乏堅持的力量。這種不穩定的狀態，老闆看了當然怕。因此在機會來臨的時候，老闆看一看身邊的人，總是對那些「暮然回首，那人卻在燈火闌珊處」的員工特別考慮吧！除非你的能力未逮。

我本身也當管理者很久，有任何機會出缺，我總是會先檢視身邊的幹部及員工，而那些堅持待在公司、貢獻度高的員工，總是我第一個考量的對象。

持續的力量總會累積出數量上的價值及專業上的價值。曾經問過一個老師傅，他怎麼能將一道複雜的菜做得這麼精準，每次味道都分毫不差？他說，同一道菜做了十年，演練過幾百次，閉上眼睛都知道要怎麼做。十年、上百次的演練，這就是成就數量上與專業上的價值的關鍵因素，也就是我所謂的「持續的力量」。

不要覺得待在一家公司是很笨的行為，龜兔賽跑的故事總是應驗在走大道和捷徑的兩種人身上，前者初期可能薪水、升遷落後，但是一旦累積出一定的時間與能量後，他的持續力就像龜兔的烏龜一樣，終究會勝過看似聰明的兔子。

楊基寬談職場5力

台灣光華雜誌/滕淑芬
2009.04.14

以資本主義每5-10年景氣就會翻轉一次的宿命來說，每人一生中至少會碰上3-4次的職場大地震，要想不墜落，難度極高。

記憶猶新的前兩次職場災難，落在2000年的全球網路泡沫化，讓一群網路新貴從天堂掉到地獄，以及2003年的SARS疫情蔓延時，內需服務業等不到上門消費的人潮，個個縮緊肚皮。然而，始自2008年9月這波又急又猛的景氣衰退似乎更險峻，因為金融業、科技業、中高齡、社會新鮮人無一倖免，連體質比較強壯的白領菁英也逃不過。

失業的苦澀滋味不好受，曾賦閒在家2年的104人力銀行董事長楊基寬也曾是箇中人。他是如何熬過漫長的失業期？身為網路人力仲介業的龍頭，他又如何看待未來的職場生態？

人浮於事，謀職困難，不代表企業沒有用人需求，只是工作型態改變了。

104人力銀行的求才資料庫中，目前仍有企業登錄的19萬筆用人需求。「但若比較今年2月與去年2月的10大用人產業排名，可以發現半導體業的需求從第2名（7.7%）滑落到第10名（3.6%），減少幅度高達一半，光電業更是掉落在10名之外，」楊基寬說。

再看企業最需要哪一種人才，排名依序為：業務、金融專業、客戶服務、工程研發、行銷、軟體工程等。

楊基寬解釋，不論景氣或不景氣，企業對「生財部隊」的人力缺口始終存在，但業務人員被市場填補的速度也最慢，因為底薪低、壓力大、挑戰性高，通常都是求職者「找不到其他工作」之後的最後選擇。

高學歷不如職場5力

當景氣榮景不再，企業用人自然以精簡為目標，如果遇到不適任的情形，也會很快「處理」。上班族該如何自保？

除了最基本的認真努力外，楊基寬以職場「5力」，提醒上班族要自立自強，這5力是：雙語力（任一外語聽說讀寫有一定水準）、財務力（看得懂基本財務報表，以掌握公司的經營狀況）、專業力（工作內容不容易被取代）、業務力（包括人際相處與人脈開拓）、創造力（為工作開創附加價值）等。

他的職場「5力」與日本管理大師大前研一所提的語言力、財務力、問題解決力，所見略同。但楊基寬強調，5力中的「業務力」與「創造力」，在不景氣時更顯重要。

他以一則笑話與模擬情境，來解釋什麼是業務力：一般公司門口都會貼上「謝絕推銷」4個字，沒有業務力的人看到這幾個字一定打退堂鼓，但有業務力的人知道，推門進去會對櫃台小妹造成困擾，因此進門後態度會更為謙虛、彬彬有禮地說，「實在是因為我們的產品非常符合貴公司需要，可不可以請您把這本產品型錄拿給總經理看一下？」

好心的櫃台小妹拿了進去，卻碰上總經理心情不佳，不但把型錄丟在地上，還掏出10元給小妹說，「叫他滾！」羞辱對方。

即使受此委屈，但這位業務員沒有一絲不悅，轉而掏出名片夾對小妹說，「讓您受到委屈，我很抱歉，麻煩您再跟老闆說，10元只能買到這兩張名片。」

「除了膽識，業務人才還要具備幽默感，以高EQ來扭轉劣勢，」楊基寬說，如果再搭配創造力，就可以為企業開發出新的營業項目，例如美國蘋果電腦創辦人賈伯斯，一度因公司內部權力鬥爭被踢出蘋果電腦，而後又以iPod、iPhone再創事業巔峰。

能具備5力的頂尖人才非常稀有，但楊基寬強調，職場5力是可以透過訓練、學習得到的，只要你告訴自己，「我一定學得會。」

失業英雄東山再起

就像16年前，36歲的楊基寬決定離開一個看似前途無量的工作一樣，冒險卻堅定。

成大外文系畢業的楊基寬，36歲前是一家電腦公司的行銷副總，月薪八萬多元，擁有公司上市在望的股票分紅，管理幾十名員工，但他卻發現公司產品的不良率越來越高，競爭力出了問題。

楊基寬試圖提出警告，但老闆不當一回事，失望之餘，他選擇離開。他揮揮衣袖瀟灑辭職，但對妻女來說，卻是長達2年的折磨。

沒有多少存款、沒有未來規劃，一家3口的經濟重擔就靠著在中學教書的太太每月5萬元薪水支撐，扣除每月2萬4,000元的房貸和基本生活費後，所剩無幾。

楊基寬不想找工作，不是窩在家中，就是跑圖書館，一度想投稿寫作，但他也發現，寫稿是廉價勞動，而寫作也常遇到瓶頸，每天絞盡腦汁，卻寫不出令他滿意的文章。

「失業的時候是沒有人格的，只有把自己關在書房，研究自己想做的事時，才有人格。」因此他也奉勸失業者要更加「認命」，體認到自己對家裡經濟沒有任何貢獻，只能節儉度日。例如他出門，口渴絕不買水喝，能走路絕不坐車，連10元都要省下來。

然而，時間越長，楊基寬越不甘心回頭。「如果繞了一圈，還是『淪』為上班族，豈不是會被別人恥笑？」他給自己2年時間，如果真的闖不出名堂，就此認命。

隨後他開始到處去上課，只是想，好歹要走出家門、伸出觸角。有一次在報上瞥見台大開了一堂「網際網路」課，楊基寬好奇地跑去旁聽，開啟他以網路幫助求才、求職者居間牽線的人力銀行契機。

有了創業目標，自家書房就是他草創時期的辦公室，他還拿公寓自宅權狀，去貸了一筆二胎貸款，背水一戰。但網站架了8、9個月，沒有宣傳，流量不大。直到一年半後，有一天，第一張訂單竟然從傳真機裡慢慢吐出來，命運從此扭轉。

向4種動物學習

嚐盡苦撐待變滋味的楊基寬，對失業者走投無路和創業者進退兩難的心情都深有體會，他說，失業者若要有嶄新的未來，要先拋棄舊我，而且千萬不要失志，否則只會讓家人更傷心、失望。

如何不失志，可以向4種動物學習：

雞，以前上班幾點起來，現在一樣維持紀律和朝氣，不能因為失業沒有打卡壓力，作息就隨意散漫、委靡不振。

馬，學習馬奔跑鍛鍊腿部肌肉的精神。失業者往往會在不知不覺中失去活力，甚至出現「沒有希望」的負面思想，所以一定要養成運動習慣，運動時腦中釋放的腦內啡，能提振心情，是一種正面能量，好運也會跟著來。

牛，不是做牛做馬，而是腳踏實地不放棄尋找任何機會。坐在家裡自怨自艾，工作也不會平白送上門來，所以要學習牛的勤奮，鞭策自己手不離書，每天花3小時吸收新知。

狗，要學習狗的溫馴、體貼，變成家人的忠誠僕人。

「當家人看到你身體健康、鬥志不減，不會成為家人的負擔，反而可能轉變成一個完全嶄新的你時，他們才不會因為焦慮或怨怒而叨唸你；家庭氣氛平順，你才會有心力、時間解決迎面而來的難題，找到新出路，」楊基寬說。

失業2年的楊基寬就這樣走出來，中間低潮不斷，失業時最難過的是，幾乎沒有人相信他能再站起來，但他只能選擇相信自己，因為人生是否有所改變，就來自決心。