駿為小叮嚀:《領導階梯（The leadership pipeline）》一書中，提及基層員工晉升為主管的主要轉變之一，就是管理者必須停止只想到他們自己，而要開始想到別人。為了避免績效面談時開天窗，主管必須開始觀察部屬的言行舉止，而不得不將注意力移轉到部屬身上。若主管能學習將部屬各項職能的優良事績與待改善的不良事證，完整紀錄下來，或許就能改變對員工行為與態度漠不關心的心態。
　觀察到部屬的優、缺點後，並非等到期末績效面談時，才一翻兩瞪眼地讓部屬知道主管對其行為的評價。主管在紀錄之時，同時得告訴部屬，好讓員工有修正行為的機會或產生強化正向行為的效果。