品牌學院/硬實力+軟實力 要當only one
經濟日報/王瑞堂
2009.12.01
行銷學大師Philip Kotler將價值、文化與個性,列為品牌持久不變的重要內涵。以此對照巨大機械集團創辦人兼董事長劉金標所創造的「捷安特」(GIANT)品牌,可說相當契合。
巨大機械集團年營收已居全球自行車業界之冠,其中七成是GIANT自有品牌的貢獻。
今年GIANT品牌價值上升至2.62億元,且在台灣、中國自行車市場都是第一品牌。
在非量化的文化與個性領域,GIANT品牌因劉金標大力推動自行車新文化,且分別在73歲及75歲時,先後完成環台、北京至上海的自行車千里長征創舉,將堅毅耐勞、勇於開創的個性,充分反映在GIANT品牌形象上。GIANT優異性能的品牌形象也跟著提高,進而啟動更多人騎乘自行車的熱情,掀起跟進風潮,形成流行文化。
講到GIANT品牌的發展過程,劉金標的神情顯得特別有勁。他說,自行車產業已有200年歷史,有許多知名品牌後繼乏力,甚至消失滅絕,主因是老化、不專心或經營不知創新,沒有引領潮流,達不到顧客需要。
巨大是先由製造導向,累積技術核心能力,再創立GIANT品牌及兼顧客戶代工需要,進而推動自行車新文化,激起更多人騎乘或探索自行車的熱情。GIANT品牌也自然而然地烙印在消費者心中,成為生活文化的一部分。
劉金標說,高級品牌的建立與受人肯定,一定要有熱忱、使命感、非常專業與堅持到底的投入,而且要了解並重視消費者真正的需求,融入消費者生活文化,達到產品與顧客可以心靈對話的境界。
以GIANT為例,除了要做顧客的嚮導、做一輩子的朋友,也要與顧客共同建立GIANT Cycling World(捷安特,騎乘自行車的世界)。
至於產品品質,只是進入高級品牌領域的入場券,要坐到好位置且能受到注目,就要盡力追求only one,而不是number one。
巨大機械集團執行長羅祥安也表示,品質與創新是品牌的原點。要維持only one競爭優勢,讓消費者的生活可以更好、更能享受騎乘自行車樂趣,需要持續不斷的熱情,不停地改善。
國際品牌權威機構Interbrand認為,GINAT自行車即使在國際競賽屢獲優異成績,可能只有部分消費者注意;想持續提升GIANT品牌價值及品牌權益,應該跳脫藩籬,啟動探索自行車熱情。
劉金標穿著繡有GIANT logo的襯杉上班、出差,穿著GIANT logo自行車衣、騎著GIANT高級自行車跑過大江南北和高山平原,都是在累積GIANT的品牌能量,提升品牌權益。
目前,GIANT除了是台灣、中國大陸自行車界第一品牌,也是歐洲、美國前三大品牌。在日本、澳洲、荷蘭、加拿大、南非、韓國則是最大進口品牌,去年合併營收414億元居全球業界之冠,銷售500萬台自行車。
劉金標認為GIANT仍有成長空間,因為巨大不僅有製造的硬實力,還具備能夠與消費者心靈對話、吸引更多人進入騎乘世界(cycling world)、享受自行車新文化樂趣的軟實力。
建大工業董事長、台灣區自行車輸出業同業公會理事長楊銀明說,劉金標騎GIANT高級自行車,完成北京到上海的「京騎滬動」,得到廣大的關注與讚揚,就是最好的品牌行銷。
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