台經院：經濟成長 本季轉正

經濟日報/何孟奎
2009.07.31


台灣經濟研究院昨（30）日發布好消息，6月製造業、服務業營業氣候測驗點雙雙上揚，而且已是連續六個月上揚，顯示企業經營狀況持續好轉。製造業廠商看好未來半年景氣。

台經院調查顯示，39.8%的受訪製造業廠商看好未來半年景氣，看壞比率只有15.7%，看好比率比看壞比率多很多。台經院指出，受訪廠商對未來接單樂觀，認為會逐季增溫。

台經院景氣預測中心主任陳淼說，6月製造業營業氣候測驗點為114.35點，較5月修正後的112.4點上揚1.95點，從今年1月以來，該測驗點連續上揚。服務業方面，6月營業氣候測驗點為117.74點，較5月增加1.37點，也是連六月上揚。

台經院表示，新興市場需求相對熱絡，加上全球廠商回補庫存，景氣有逐漸回溫跡象。

167萬家庭 今退稅454億元

經濟日報/陳美珍
2009.07.31


今（31）日全國共有167萬個家庭，收到國庫退還總計454億元退稅款，平均每戶退稅金額2.7萬元。凡使用網路申報退稅，或採用二維條碼、人工申報，且在5月10日前向戶籍地國稅局完成退稅申報者，都可以在今天拿回退稅。

財政部提醒民眾，這波退稅會視民眾選擇的退稅方式退還，申請以金融機構存款帳戶退稅者，稅款會在今天直接入帳；申請帳戶直撥退稅者，國庫會在今天寄發退稅憑單，並憑以到金融機構兌領，稅捐機關不會個別以電話通知退稅，民眾要提防遭到詐騙。

根據統計，全國五區國稅局總計將對167萬個家庭退稅，退稅總額達454億元，為史上最高。其中，採用直接撥入指定金融機構帳戶退稅者，共計141萬戶，退稅額372億元； 由國庫寄發退稅憑單者則有26萬戶，退稅額82億元，憑單有效兌領期限至9月30日止。

五區國稅局中，退稅金額最大者首推轄區最廣的北區國稅局，總計有58萬件退稅，退稅總額144億元最多； 其次則是中區國稅局，將有41萬個家庭可以收到退稅，退稅總額亦高達123億元。

其餘三區國稅局的退稅額則在百億元以下，以台北市國稅局為例，全台北市共有23萬件退稅案，總退稅額為70億元，平均每件退稅額約為3萬元。

財政部指出，受到金融海嘯波及，今年5月申報退稅的件數與金額都創下歷年新高，依據統計，去（97）年首波退稅總額只有368億元，今年則增加84億元。

財政部表示，97年綜合所得稅規劃分成三批退稅，7月底是第一波，也是金額最大的一次退稅，另外二次退稅將分別在10月底及明（99）年初。

由於此次退稅金額將近500億元，財政部提醒退稅民眾，今日檢查退稅帳戶有無退稅款入帳之外，也要嚴防詐騙集團。

財政部強調，稅捐機關不會以電話通知退稅，更不會要求民眾至銀行或郵局的自動提款機操作領取退稅。退稅款未如期入帳或未收到退稅憑單者，可直接打電話向戶籍所在地轄區國稅局查詢。

台灣有錢人 拿薪水27%理財

經濟日報/雷盈
2009.07.31

匯豐銀行30日發布最新調查，顯示台灣富裕人士通常以薪水的27%用來理財、投資，比重在亞洲僅次於新加坡；至於大陸富裕人士則在美食娛樂、旅遊和置裝費出手闊綽，約占收入的三成，在亞洲國家居冠。

根據匯豐銀的定義，台灣的富裕人士是指每月收入7萬元以上，或流動資產達新台幣300萬元者；大陸富裕人士則指月收入人民幣1.2萬元（新台幣6萬元）以上，或流動資產達人民幣50萬元（新台幣250萬元）者。

匯豐銀的「亞洲富人理財行為調查報告」顯示，就理財行為（如銀行存款、投資、保險及退休金）支出來看，台灣富裕入士收入有27%用來理財，僅次於新加坡（28%），其次依序為大陸（24%）、馬來西亞（23）、印度（22%）、日本（17%）及澳洲（16%）。

七月投資人信心指數 創14月新高

自由時報/廖千瑩
2009.07.31

投資信心持續回溫，根據摩根富林明台灣投資人信心指數調查結果，七月台灣投資人信心指數為125.1，較前期持續上揚4.7個基準點，成長5.6%。指數創下14個月以來最高，顯示投資人信心已逐步回升至金融海嘯前的水準。

台灣投資人信心指數由六大指標組成，值得注意的是，此次組成指標中，除了台灣經濟景氣略跌一個基準點，其他指標均較前期上揚，顯示投資人對於台灣經濟景氣是否已經走出谷底，仍存有疑慮。

調查也顯示，六大組成指標中成長幅度最大者，為「投資組合在未來六個月增值可能性」，上升7.7點、成長幅度達10.7%；另包含台灣整體政治環境與兩岸關係、台灣股市指數等指標，指數均有上升。

在民生指標部分，台灣投資人認為未來「房價」、「物價」看漲的可能性大增，分別較上次調查成長九成及五成，預期「所得將增加」僅微幅上升4.5%，另「就業機會」及「未來三年投資環境與氣氛」均較前次調查下跌。

值得注意的是，儘管「所得、收入」增加可能性小幅攀升，卻遠不及物價與房價的上漲速度，顯示現代人生活壓力仍大，且「就業機會」增加的可能性反較上次調查下跌一成，現代人經濟壓力不言而喻。

摩根富林明投顧總經理石恬華表示，延續前期調查的正向結果，此次台灣投資人信心已有回升，儘管市場雜音仍多，但投資人信心已走出谷底。

《理財Q&A》退休理財 債券基金當核心

自由時報
2009.07.31

Q：基隆陳先生問：我已經退休，今年67歲，請問有甚麼投資商品比較適合我？

A：台灣工銀投信回答：台灣地區少子化趨勢日益明顯，銀髮族多半靠著省吃儉用累積自己的退休金；面對後金融海嘯時期股票波動增加，銀行利息大幅下滑，做好自己的退休理財規劃為當務之急。

基本上，銀髮族理財通常要以保值為主、增值為輔，建議可考慮以投資等級的海外債券基金當成理財核心，但有幾點需要留意。

首先，必須選擇波動度相對較低的商品當核心，以這個標準來看，股票或股票基金的投資金額就不能過高，僅能將股票投資視為「參與」市場的性質，絕不應過度追求高風險、高報酬。

其次，必須選擇變現性較高的商品，類似房地產或期限較長的連動債、保單等，受限於交易對手或契約規格限制短期變現能力，一旦有急用容易產生變現損失。

其三，最好選擇看得懂的商品跟合法的機構，因為過去屢屢傳出銀髮族退休金被詐騙集團以各種名義的投資機會誆騙，結果因一時貪念而受騙的案例不在少數；尋求合法金融機構提供的商品，並且叫晚輩先行審閱無虞後再行投資較保險。

基金理財在台灣已蔚為風潮，由於每日均可申購與贖回，銀髮族也可對自己的損益狀況充分掌握；加上法規規定基金需定期揭露投資內容和比例，也利於銀髮族進一步了解基金的投資情況。

至於債券市場歷經金融海嘯洗禮，震盪過後能維持投資等級的企業或金融機構，顯示其信用狀況穩定，財務結構相對穩健。隨著今年全球景氣慢慢出現回穩的跡象，投資等級的企業或金融機構逐漸獲利，支付債券利息的能力增加，相關機構發行的債券可望恢復應有價值。（記者王憶紅記錄整理）

台灣有錢人 拿薪水27%理財

經濟日報/雷盈
2009.07.31

匯豐銀行30日發布最新調查，顯示台灣富裕人士通常以薪水的27%用來理財、投資，比重在亞洲僅次於新加坡；至於大陸富裕人士則在美食娛樂、旅遊和置裝費出手闊綽，約占收入的三成，在亞洲國家居冠。

根據匯豐銀的定義，台灣的富裕人士是指每月收入7萬元以上，或流動資產達新台幣300萬元者；大陸富裕人士則指月收入人民幣1.2萬元（新台幣6萬元）以上，或流動資產達人民幣50萬元（新台幣250萬元）者。

匯豐銀的「亞洲富人理財行為調查報告」顯示，就理財行為（如銀行存款、投資、保險及退休金）支出來看，台灣富裕入士收入有27%用來理財，僅次於新加坡（28%），其次依序為大陸（24%）、馬來西亞（23）、印度（22%）、日本（17%）及澳洲（16%）。

憂心被接管國華人壽保戶自保3招

中國時報/陳怡慈
2009.07.31

　120萬名國華人壽保戶，以及有意投保國華人壽的民眾，務必注意以下訊息！因金管會昨記者會，罕見以「增資期限就是到6月30日」，反覆回應外界對國華增資期限的關切，氣氛詭譎，據悉國華人壽被接管已箭在弦上。

　國華人壽前天通過「減資20億元、再增資40億元」議案，市場關注公司淨值「負數」缺口高達569億元的國華，主管機關還會給多少時間限期增資？

　金管會保險局副局長曾玉瓊說，今年3月時，有要求國華須在3個月內辦理增資，所以增資期限就是6月30日，但，6月30日早已過去，多名媒體昨追問保險局是否會給新期限，曾玉瓊的回答引發關注，她反覆重申：「就是到6月底！」

　金管會副主委吳當傑也補充說，「國華沒有具體的作為，會依相關規定審酌處理」；據悉，國華目前被接管或監管的機率大為提高。

　官員指出，監管或接管係「行政處分」措施，金管會若決議監管或接管國華，須舉行記者會向大眾說明，而6月底保險局與保發中心派員協助國華處理財務或業務資料，只能說是「專案檢查」，不算監管或接管。

　至於監管與接管的差別？官員解釋，財務惡化程度較輕，採監管；若惡化程度嚴重，採接管，此外，兩者較大差異在於，監管是主管機關派員在旁邊看，公司原來業務繼續作，接管的話，則是業務與財產要一併移轉給主管機關指定接管的單位。

　國華被接管機率大增，保戶該怎麼辦？保險公司主管說，保戶通常關心三個問題：(1)要不要解約？(2)要不要繼續繳費？(3)單年期的附約（如：意外險、醫療險）要不要續保？

　關於解約，專家表示，答案是「不一定」，若是高預定利率時代買的保單，譬如4%以上買的保單，就算保險公司被接管了，保額被打8折，建議還是別解約，因為再買不到如此便宜的保障了。

　但，若是這一、兩年新購買的保單，因預定利率低，再加上保單價值準備金很少，可以考慮解約。

　至於要不要續繳，保險公司主管說，如果已經繳很多年了，可以「墊繳」方式因應。就是今年的保費先不繳，先讓保險公司從保價金中扣7%的費用，如此可避免錢繳進去後，保額因公司被接管，保險金被打七、八折。

　至於單年期的附約，例如：防癌險、意外險與醫療險等等，建議可先解約、轉到別家，一來因各家附約費率其實都差不多，二來可避免將來沒繳費、主約被終止時，附約跟著肉包子打狗。

強化醫療險 投資型保單加附約最省

工商時報/陳欣文
2009.07.31

　景氣尚未全面復甦，高失業率仍籠罩台灣市場，加上保費調漲在即，保險規劃上如何「以小搏大」成為熱門理財話題！以基本壽險和醫療險來看，由於將是保費調漲最多的險種，民眾可以「投資型保單+醫療險附約」的方式替代，相同保障一年保費可以省一半以上。

　經濟不景氣，保費又要漲，壽險顧問建議有終身壽險需求的民眾，應儘早趁年紀較輕、體況較佳的時候投保，尤其傳統型的終身壽險。但是如果預算有限又需要壽險保障的話，則可以定期壽險或是投資型保單來補足。

　醫療險方面，近年來保費費率也不斷走高，癌症險尤其明顯，雖業者推出健康體或是不抽煙者保費優惠，但是優惠的幅度還是不及調漲的速度。壽險顧問建議民眾趁保費調漲之前先買終身醫療險，因為醫療險中這將是保費漲最多的，這主約之下的定期險附約漲幅則相對較小，未來可依照各階段所需增加附約。

　因此若想以最有限預算兼顧壽險和醫療險保障，可透過投資型保單主約加附約的方式，和都用傳統型保險來規劃相比，一年保費少了至少一半以上。

　不過，目前不是每張投資型保單都有開放附加附約，且附約雖保費便宜但是會隨年齡增加而變貴，且保險公司不是都保證續保，是消費者須留意之處。

保單重新訂價 今天最後期限

經濟日報/蔡靜紋
2009.07.31

保單責任準備金利率8月起調降，保單重新訂價31日進入倒數最後一天。受到停售效應帶動，以業務員為主要銷售通路的壽險公司，包括國泰和新光等大型壽險公司，7月傳統險保單買氣平均增加一至二成。

壽險人士表示，利變型年金保費不受重新訂價影響，但傳統保單保費因可能提高一成至三成，最近醫療、手術等健康險需求直線加溫。

綜所稅補稅單 明起寄到家

經濟日報/陳美珍
2009.07.31


今（98）年5月申報97年度個人綜合所得稅，採用繳稅取款委託書繳稅的民眾，若因存款不足或填錯帳號導致稅款提兌不成功，8月1日起將接獲補稅單，未在10日前繳清稅款，每逾二天會被加徵1%滯納金。

財政部台北市國稅局昨（30）日表示，97年度綜合所得稅結算申報採用金融機構帳戶委託取款繳稅者，經國稅局至指定帳戶未提兌成功案件，均已寄發稅單通知繳納。

以台北市為例，台北市97年度綜合所得稅如期申報案件共計79.9萬件，其中申報繳稅案件計32.7萬件，繳稅金額總計594.3億元。國稅局統計，台北市繳稅案件中採用繳稅取款委託書繳納稅款的案件，共計14.2萬件，約占總申報繳稅案件的43.3%，使用繳稅取款委託書繳稅的金額，共有425.6億元，占總稅額的71.6%。

北市國稅局指出，該局已完成提兌作業，其中未提兌成功案件1,082件，僅占總件數約0.76%。北市國稅局分析指出，提兌不成功案件以中存款不足最多，約占九成（970件），其餘為納稅義務人存款帳戶填寫（鍵檔）錯誤等原因。

美國喊加稅 目標鎖定企業戶

工商時報/王信人
2009.07.31

　資誠會計師事務所表示，美國歐巴馬政府擬對企業加稅，將對台商在美國和免稅天堂的公司，與有美國籍的雙重國籍股東造成加重稅負的衝擊。

　資誠昨天舉辦美國新稅制研討會，資誠美國律師麥可(Michael J. Feder)表示，歐巴馬總統在5月提出稅制改革綠皮書，分為2010到2014年，與2014到2019年等兩個階段。

　在2010到2014年，對中低收入者減稅2,812億美元，雖有部分加稅，但國庫稅收損失276億美元。2010到2019年，對中低收入者減稅7,355億美元，對富人和企業加稅後，計國庫可新增617億元。

　麥可說，這次歐巴馬提出的稅改預算範圍很大，擬把前總統布希對富人減稅所調降的稅率恢復回去。但迄今，美國眾議院與參議院尚未就歐巴馬的稅改方案辯論，是否能獲支持通過，變數還很多。不過，參眾兩院以民主黨占多數席次，所以預期未來2年內是歐巴馬最好的稅改時期。若稅改方案獲立法通過，新稅法大多計畫從2011年開始實施。

　資誠會計師邱文敏表示，歐巴馬擬對企業加稅的草案中，對華人股東和台商影響最大有2個：

　1、修正選擇外國公司類別之規定(Check-the-Box Rule)：現行聯邦所得稅法規定，美國企業在海外的子公司可以選擇「個體類別」，因此美國企業就大做跨國租稅規劃，在免稅天堂成立紙上公司，把利潤留在紙上公司，並利用海外子公司資金移轉，以遞延繳美國的所得稅。

　若歐巴馬稅改獲國會支持通過，邱文敏表示，除了第一層直接受美國公司持有的海外子公司之外，海外子公司「不能被選擇視為不存在」的公司，改為「存在」的公司，因此，子公司和子公司之間的資金往來、交易，無法避稅，要課徵所得稅。估計2010到2019年，估可新增稅收1,187億元。

　很多台商在海外免稅天堂設立紙上公司，再到美國和中國大陸投資，未來這類公司的法人股東或有美國籍的華人個人股東，假如持有美國公司的股權大於50％，要納入可控制外國公司(CFC)制度下，設在免稅天堂或海外的第二層子公司的利息所得、股利所得等盈餘，在當期就要繳美國的所得稅，不能遞延。

　目前美國的營所稅率35％，又個人稅率目前最高為35％，未來打算提高到39.6％，對有雙重國籍的個人股東是雙重打擊，影響很大。

　2、無形資產的移轉：如果台商透過免稅天堂的控股公司，持有美國的專利權等無形資產，歐巴馬政府不允許無實質營運的公司擁有美國的智財權，將以「經濟質質」調整到有實質經營的美國公司下面，未來移轉無形資產的所有權時，就要課稅。

　邱文敏表示，如果專利權移為美國公司擁有，未來移轉時，要扣繳美國稅率30％。建議專利權改為台灣公司擁有，台灣的扣繳稅率為20％。

　此外，歐巴馬的綠皮書要求，企業要把「研發團隊」、「永續經營價值」、「商譽」等，列入在無形資產中。且無形資產的評價，必須採用最高且最佳使用的價值估算，大幅提高無形資產的價值，稅負加重。

抵費地須課稅

工商時報/王信人
2009.07.31

　南區國稅局表示，甲君91年間因某市地重劃會欠缺資金，代墊市地重劃會款項，且參與重劃業務，以取得重劃後之抵費地及增配土地為代墊費用報酬，國稅局以甲君取得土地公告現值為收入，減除代墊款項的成本及必要費用的差額，歸屬「其他所得」，追補綜合所得稅。

　甲君不服，主張是屬於「買賣」行為，從市地重劃會取得土地，不應課徵綜合所得稅，提出復查、訴願，都遭駁回；甲君繼續提起行政訴訟，高雄高等行政法院日前判決甲君敗訴。

　判決書指出，甲君向法院提出行政訴訟時，提出土地買賣契約書、補充契約書等為證，原告給付系爭重劃會的款項，如係屬其向重劃會購買重劃後土地的預付價金，則上開土地買賣契約書、補充契約書等，顯然有利於甲君的重要證據，甲君於復查階段衡情自當提出上開文件，此事關重要，且屬決定性之關鍵證據，然甲君不但在復查決定前不曾提出，甚至訴願決定前也沒有提出這個關鍵證據，延遲到法院準備程序庭，才提出這分有利關鍵證據，和經驗法則不合，所以文件的真實性存疑。

　而且，重劃會理事長委託代理人的談話筆錄中表示，及重劃會理事長所出具說明書都表示，市地重劃會因缺乏辦理重劃程序中所應支付的地上物補償金、公共設施工程費及規費等費用，才由重劃會理事長出面與甲君達成協議，約定甲君先代墊費用，等重劃完竣後，由甲君取得抵費地作為報酬等情均與甲君主張不符，顯然是甲君事後補縫之舉。

　又如果甲君支付系爭市地重劃會的款項，如果確實是購買土地所預付的價金，則甲君在辦理土地移轉登記時何必再重覆一次支付買賣價金？又為何再將全數或部分款項退還甲君？由此可證，甲君所取得的土地，為其墊付重劃會款項的報酬，所以判決甲君敗訴。

信用卡費 超商不再全代收

中國時報/黃琮淵
2009.07.31

　超商代收信用卡費，不再來者不拒！台新銀自8月起將終止統一超商（7-11）臨櫃代收信用卡帳款服務，創發卡行與7-11分手先例。銀行主管表示，考量代收成本，在與超商談續約時，將面臨取捨，未來到超商繳卡費，得先看清楚代收超商有誰，否則很可能白跑一趟。

　為便利持卡人繳卡費，多數銀行目前多採「遍地開花」作法，即除7-11外，也與全家、OK、萊爾富等超商合作。唯一例外的是中信銀，因策略聯盟關係，僅與7-11獨家合作；至於台新銀，自8月起，則與中信銀相反，代收通路將獨缺7-11。

　對此，台新銀話說得保留，強調是因雙方合作條件無共識，所以不續約。但台新銀強調，即便未與7-11續約，持卡人仍可至其他超商繳款。

　但據瞭解，雙方之所以分手，主因還是代收費用「喬不攏」。銀行業者透露，7-11是最大的超商通路，每筆代收卡費要價10元起跳，幾乎沒折扣可言，在各銀行信用卡不賺錢情況下，儼然是龐大負擔，這也讓台新銀重新思考，是否要續約。相關人士指出，台新銀原本提案將代收費用砍對半，但遭7-11一口回絕。無共識下，台新銀只好忍痛割愛，轉向與全家、OK等超商，約4600個店點合作代收，並允諾提供獨家代收優惠。

　相較於ATM轉帳繳卡費，每筆要付17元，超商繳款免手續費，儼然成為持卡人最愛的繳款方式。但銀行業者說，持卡人不用多付錢，代收費用就得由銀行買單，加上愈來愈多人慣用超商繳款，反讓銀行吃不消，才會面臨是否續約的取捨壓力。

海外購物 4大支付工具精打細算

工商時報/馬婉珍
2009.07.31

　海外刷卡手續費，銀行聯手調漲，但出國旅遊消費，身邊帶太多現金又不方便，而旅行支票的簽約商家較少，適合常到各國大城市洽公的商務人士，但旅支兌換現金時必須支付手續費2％~3％較高，整體而言，仍以信用卡較方便。

　永豐銀行信用卡指出，海外購物支付工具大致可分為四種，包括現金、信用卡、旅行支票、提款卡等。其中以「現金」的使用地點不受限，方便性最高，而結算匯率時，也以外幣兌換當日計算，但永豐銀行信用卡提醒，相較於旅支、信用卡可享掛失保障，現金的安全性較低，且各國有攜帶額度限制。

　上海銀行個金部經理黃昭熹說，以旅行支票購物也頗方便，民眾購買旅行支票時，不需支付手續費，但未用完的面額，回國後兌換現金時，則要支付手續費2％~3％，且購買旅支都有固定面額，若在出遊國家以旅支購物、店家找零後，回國卻無法將零頭換回新台幣。

　此外，旅支的簽約商家較少，特店以大城市居多，因此永豐銀行信用卡建議，常到各國大城市洽公的商務人士，較適合運用旅行支票做為支付工具。

　而相較於其他支付工具，必須到銀行購買或申請，信用卡則是帶了就走、無需設定，且掛失可享失卡零風險，部份銀行信用卡還提供「全球購物保障保險」，也就是持卡人刷卡付費後的30天內，物品遭搶奪、竊盜、火災等意外事故，可向所屬發卡機構申請理賠，每項物品理賠上限10萬元。

　若耽心手邊現金不足而商店又不屬於信用卡或旅行支票的簽約店家，黃昭熹建議，可用提款卡應急，民眾行前先向銀行申請「國際金融提現」功能，便可在各旅遊國家設有Cirrus或Maestri標誌的ATM，可直接提領現金使用，但黃昭熹也提醒，各國ATM都有提款金額上限，且每次提領手續費約70元台幣及1.1％~1.55％的匯率轉換費。

專案話題／溝通五面向

經濟日報/邱伯浩（台灣專案管理學會全國產業策略聯盟主委）
2009.07.31


溝通管理幾乎是專案管理的靈魂，專案的良莠成敗與溝通有絕對關係，而溝通上通常被分為五個層面，分別是自我溝通、人際溝通、專案團隊溝通、組織溝通、跨文化溝通。

專案經理人在分析規劃上，不能說哪一個層次最重要及不重要，因為溝通隨時在這幾個層次中同時發生，專案經理必須妥慎管理。

首要層次是自我溝通，主要分析自我內在單向性的溝通，譬如觀察、傾聽、閱讀文件等，幾乎是單向性的接收訊息，這些訊息對經理人在決策上相當重要，所以訊息必須正確且充足。

例如某專案經理注意到新進的品保小組長相當敬業，每天都是檢查完所有數據，最後離開辦公室的人，經理被深深感動，想要口頭表揚他讓大家效法；但再持續觀察後發現，其實他在品保工作上有困難無法勝任，下班後留下來只是更正他上班所犯的錯誤。

由上述例子可見，經理人在觀察、傾聽、閱讀文件時的自我溝通時，要注意「事實是什麼」？這個層次需要經理人大量閱讀充實基本常識，並且要Double check，不能剛愎自用，自以為是。

其次是人際溝通，主要是兩人或兩人以上交換想法，剛開始是分享訊息，等雙方有一定共識默契之後，就直接回饋對方，但是有些人的人際溝通，只是為了維持一定的社會關係。

所以在人際關係處理上，需要區別不同對象，要把對組織或是專案有影響力、關心程度不同的人，分門別類，然後再依溝通計畫一一溝通。

接著是專案團隊溝通，團隊成員直接影響專案成敗，所以團隊溝通幾乎是正式與非正式的會議溝通。

非正式的會議，是臨時性，時間短促，不在溝通計畫中，但仍然需要記錄，並將記錄留存至正式會議再在討論。正式會議須全員到齊，原則每周不超過一次，須注意會前安排如人數、議程、資料、環境等。

再則是組織溝通，這可分為公司內部部門與部門之間的溝通，溝通內容以公司的利益及目標作為溝通基礎；或是公司與公司（如供應商）之間的溝通，以相互誠信作為基礎；還有公司與顧客之間溝通，以顧客權益作為溝通基礎。

最後是跨文化溝通。目前台灣不管是高科技產業或是傳統產業，甚至服務業，都雇用相當不同文化的員工。

以東南亞、印度籍員工為例，其個性熱情、純樸，所以較能接受專制的管理方式，但是員工育樂方面則須安排，讓工作壓力情緒有出口。

歐美員工則較能接受參與式的管理方式，所以在管理過程需要對員工說明，甚至讓他參與管理。