寶華院下修 今年台灣經濟成長-4.8％

自由時報/王孟倫

2009.3.19

國內經濟再拉警報！寶華經濟綜合研究院昨天公布最新景氣預測，將今年台灣經濟成長率從原本○．五二％、大幅下修至負四．八％，將創史上最大經濟衰退，這也是目前國內各機構之最低預測值。

此外，寶華院也預估，今年第一季、第二季經濟成長率分別為負九．一六％與負八．九九％，即使到第三季，仍是負成長四．二九％；換言之，這項最新預測，與政府官員所謂今年第二季景氣可望「止跌」，有很大落差。

若以全年經濟成長率來看，寶華院預估，今年為負四．八％，將比二○○一年的負二．一二％還嚴重，也是國內史上第二度經濟負成長。

寶華院院長梁國源指出，今年成長率負四．八％，這個前提是建立在今年第四季，全球經濟會出現回溫走勢；換言之，若未如預期，屆時台灣將受到拖累，經濟表現還會更差。

梁國源說，儘管政府努力推動各項經濟刺激方案，加上近期受惠急單挹注、緩減出口重挫的壓力，但由於全球景氣衰退陰霾仍持續籠罩下，台灣今年仍難避免二○○一年網路泡沫破滅後，首見的經濟負成長。

在經濟成長率構成指標中，今年衰退幅度最大為內需項目的「民間投資」，達負二十九．五九％；其次，在外需方面，梁國源指出，隨全球貿易量嚴重下滑，儘管新台幣貶值，但效果受韓元抑制不易顯現，預期出口將負成長十五．二％。

至於國內景氣何時能止跌與回揚？梁國源表示，從比較樂觀角度來看，景氣要「止跌」、最快也要等到今年第四季，若國內經濟要出現「復甦回揚」，則須再等到明年上半年。

債市掃貨 郵局首季狂砸800億

工商時報/陳美君

2009.03.19

　台灣金融市場表現超強，不止台股成功站上5000點，就連公債價格也能無視美債，殖利率維持不彈；資深債券主管分析，來自存款暴增的資金去化壓力，讓郵局在公債市場大口吃貨，估計今年第一季，郵局至少買進公債超過800億元！

　央行將於26日召開理監事會，市場預期，仍會降息一碼，但債市對央行降息的效果，反應卻已明顯鈍化；另外，台股近期表現「紅不讓」，理論上，將對債市形成利空因素，但債券業者說，受到郵局資金及壽險資金「錢進債市」影響，各期主流券殖利率不動如山，持續在低檔徘徊。

　昨日美國10年期公債反彈突破3％，台債僅在早盤略為反應，隨著郵匯局挾帶充沛資金進場買券，殖利率再度被壓回，10年期主流券98-3昨日收盤時，殖利率小跌1.89個bp，以1.5％作收。

　根據櫃買中心統計，郵局在今年1-2月，分別買超債券249與263億元，3月以來，買券力道有增無減，不論是5年、10年或20年主流券，都能發現郵局進場著墨的痕跡，券商認為，累計今年第1季，郵局至少在市場上掃進超過800億元的籌碼。

　央行總裁彭淮南公開表示，部分炒匯資金湧向債市，但債券業主管認為，近期外資買券的動作並不十分明顯，反而是郵匯局，為了去化多餘的資金，在債市灑下不少資金，這大戶，也確實讓公債殖利率彈幅相對受限。

法拍、中古屋巿場 買氣回溫

中國時報/王莫昀

2009.03.19

　北巿內湖成功路日前一件法拍案，3拍拍定價格竟衝破上一拍次價格，巿場人士指出，法拍巿場在2、3月回溫，越來越多民眾希望趁低價進場購屋，參與標購者較農曆年前多了二成，而中古屋巿場也出現類似交易量，增加約三成情況。

　山水法拍屋搜尋引擎網站執行長卓訓麟指出，去年第四季法拍巿場處於低檔，連以往多在2、3拍就會拍定的大台北地區法拍案，在去年第四季，也出現許多不錯的個案流入第3拍，甚至第4拍才會拍定，平均拍次由去年第一季的2.2拍，增加為2.8拍，拍定價格降了一成至一成二。

　法拍屋 參與標購者多二成

　不過，法拍巿況在今年農曆年後逐漸回溫，參與標購的組數約較年前多了二成。

　卓訓麟說，去年底一些不錯的法拍案，能吸引1、2組人馬標購就不錯了，現在多可吸引7、8組人馬搶標。像是一位於北巿內湖成功路的法拍案，2拍底價約2104萬元，許多計畫搶進者因觀望不肯進場，不過，昨日進入第3拍，大家發現想搶進的人很多，紛紛提高標價，最後以衝破2拍價格的2125萬元標出。

　中古巿場也逐漸回暖。根據台北市政府及永慶房仲集團統計，2月北市建物買賣移轉3186筆，較上月3464筆減少8％，交易量續創新低。

　惟永慶房屋總經理葉凌棋指出，北市房價在歷經去年下半年的一路修正後，目前房價已呈現盤整局勢，儘管2月建物買賣移轉續創新低，但由於房地產交易從成交簽約到過戶完成大約有1至2個月的時間落差，今年1、2月建物買賣移轉筆數主要還是反映去年底低迷不振的市況。

　中古屋 交易量約增加三成

　葉凌棋指出，今年2、3月過完農曆春節以來，永慶集團成交量已逐步回升二至三成不等，再加上目前經濟、股市有逐步回穩的跡象，房價經歷過一波修正，在低利環境帶動下，未來市場交易量可望逐步回升。

　住商不動產企畫研究室主任徐佳馨也表示，根據住商不動產內部統計，今年從2月開始，買氣就不斷升溫，繼2月成交量較前月大增三成後，3月上半月成交表現仍舊突出，量體比上月同期增加二成，其中大台北地區、桃竹等地買氣特別活絡，依照目前帶看量與詢問度來看，今年3月將是一個不冷的3月。

四大指標挑對生技基金

工商時報/陳欣文

2009.03.19

　就在全球景氣陷入一片低迷之際，醫藥大廠的併購案成為近期股市中的重大利多消息，也推升生技醫療基金的投資熱度，不過，投資人該如何挑選相關基金？法人建議可從基金績效、得獎記錄、投資標的與經營團隊四大指標來挑選。

　元大投信指出，除短期績效外，經歷多空循環的3年、5年中長期績效，更能為投資人掌握獲利契機。投資人宜挑選中長期績效排名在前四分之一，短期能抗跌，波段亦能強烈反彈之基金。

　基金得獎紀錄也是參考指標之一。 許多國際與台灣評比機構每年都會挑選出績效表現與風險控管良好之基金，甚至每個月根據基金表現調整星號評等，都可作為投資人挑選的標準。

　元大投信表示，選股能力的好壞，關乎績效表現的成敗，各產業的成長性與獲利截然不同，投資時，應先研究其投資標的包含哪些公司。

Fed大掃貨 美債急飆

聯合晚報/嚴珮華

2009.03.19

Fed美國時間昨晚突然宣布，未來六個月會花3000億美元買進長天期公債，令美債價格盤中直接跳高，殖利率急挫，債市多頭攻勢再起。另美擬斥資1.2兆美元買不動產抵押貸款證券化證券（MBS），使得MBS與高評等公司債在資金行情的帶動下，可望接棒演出，成為現階段債券投資最具看頭的投資標的。

由於全球即將進入零利率時代，也讓債券市場降息題材降溫，昨日Fed宣布未來六個月會將花3000億美元買進長天期公債破天荒的大動作，令人側目，美股因此盤中90度拉高。

德盛安聯四季回報債券組合基金經理人王銘祥表示，除了長天期公債外，市場目光焦點已由債券降息題材逐步轉往政府積極購買的MBS與投資等級公司債兩大區塊，Fed不僅加碼長天期公債，在MBS部分，也決定再加碼500億美元購入MBS。債券投資機會就是跟著歐美政府走，而長天期債、MBS、高評等債成為主流債券。

此外，依過去的經驗來看，當短天期利率到底後，甚至不再降息，通常能帶來長天期債券的投資機會。根據彭博資料顯示，美國在1990年初期的降息循環，至1993年3月結束，然而10年期公債殖利率卻隨著景氣持續滑落，直至下一階段的升息時點，而歐元區在2003年第一季降息到底之後，債券多頭持續，10年期公債殖利率持續下探，直至2005年底升息之前為止，長天期債券平均有2-3年的多頭走勢。

王銘祥表示，預期上半年工業產業營收仍會明顯下滑，預期利差在下半年縮減大於上半年，不過，聯邦存款保險公司（FDIC）擔保所發行金融業的公司債，使投資等級公司債安全性等同於公債，在收益率高於公債之下，具中長期投資價值。王銘祥認為，無論是公債、高評等公司債、抗通膨債、MBS，到風險較高的高收益債與新興市場債，在不同景氣位置時，都有適合的投資機會，因此，在現階段的景氣仍處於衰退情況來說，雖然降息題材接近尾聲，但長天期債MBS、高評等公司債以及有政府保護的金融債，將成為現階段的債券投資主流，建議投資人可以透過全球債券組合基金，來參與景氣輪動下債券的投資機會。

能源基金漸回穩 定時定額較佳

自由時報/王憶紅、范姜群閔

2009.3.19

國際油價漲至三個月高點，昨天收在49美元以上，部分能源基金今年以來報酬率也轉正，基金業者表示，商品價格修正已經接近谷底，需求正在慢慢恢復，但市場風險趨避心態仍未結束，近來商品價格波動大，建議以定時定額投資能源基金。

根據Lipper統計，截至3月12日為止，共23檔能源基金中，今年以來平均報酬率為-4.52%，其中正報酬率的基金共有四檔，分別是摩根富林明環球天然資源基金6.46%、施羅德環球基金系列-環球能源基金4.21%、貝萊德世界礦業基金4.13%及德盛德利全球資源產業基金2.22%。

油價短線波動大 長線看好

去年7月國際油價漲至147.27美元的歷史高點後，因金融海嘯、全球景氣衰退，大幅回檔至低點每桶30美元左右；3月以來，由於市場預期美國經濟漸趨樂觀，激勵油價回漲至近50美元。

後續國際油價是否有機會持續上漲？匯豐全球關鍵資源基金經理人許倍禎表示，油價短線波動較大，但長線看好的趨勢不變，短線帶動油價漲勢主要是消息面帶來的正面投資氣氛；此外，美元從3月10日以來對一籃子貨幣已貶值2.4%，也帶動以美元計價的原物料價格上漲。

施羅德環球能源基金經理人John Coyle說，根據OPEC的預測，2009年油價該在75美元方為合理；期貨市場的預期則略低，在55美元一桶的水準，預料能源在下半年的表現會漸入佳境，2009年的平均油價將在54美元以上。

不過，許倍禎提醒，如果全球股市展開修正，對油價的後市比較不利，特別是美國能源部週四公佈上週庫存，市場預期庫存量會堆高，在全球景氣未明、供需仍有疑慮下，導致亞洲盤早盤油價再往下走；建議投資人以定時定額方式投資能源基金，以避免陷入過大的波動風險。

凱基全球五色商機基金經理人徐靜霞指出，全球原油開採加上運費後，成本最低25至30美元左右，今年油價最低已來到36美元，對產油國而言，絕對不會漠視這所謂的賠本生意，也會積極守住成本區以上的價位；但是短短一個月漲幅超過四成，短線上的確有稍微過熱跡象，接近50美元區間，可能有回測壓力。

投信法人指出，投資人想佈局原物料市場，建議不要以單一商品為主，就整體產業面來看，可將原油、黃金、原物料等商品或相關類股做適度配置，以掌握未來不論通膨帶動揚升，或原油中長線看漲的利多契機。

養老險 保單淨報酬率走低

聯合報/孫中英

2009.3.19

利率雖低，能幫保戶「存錢兼理財」的6年養老壽險，還是大受青睞。除富邦、遠雄、中國、幸福、第一英傑華人壽、郵局外，國泰人壽昨天也推出兩張利率變動型壽險，大舉進軍養老險市場。

台灣人就是愛買養老險，提醒保戶，買養老險時，「保單預定利率」未必是重點，要注意的，應該是保單的「淨報酬率」（IRR）。

所謂IRR，是複利計算概念，壽險公司在投保後，每一年會將應該給客戶的利息滾入本金計算，所以，6年滿期後，保戶除拿回原先購買的本金外，還有買這張保單的「複利計算」利得，也就是IRR。

在今年元月初時，各公司的6年養老險保單，6年滿期後的IRR，還有2.5%到3%，但因為中央銀行又降息，目前6年養老險保單的IRR，大概降至1到2%之間，但因為還是比銀行長年期定存利率高，照樣有人買。

目前各商業壽險公司推出的養老險保單，滿期IRR都有1.3%以上，最低的反而是郵局，最受歡迎的一張6年吉利養老險，加上保費折讓後，6年IRR僅1.01%，因為停售效應，卻大為叫座。壽險業者認為，郵局保單雖報酬率低，保戶仍然愛買，大概是因為相信「郵局不會倒」那句話。

國泰人壽推出的兩張利率變動型養老壽險，將透過國泰世華銀行銷售。國泰世華也表示，目前定存利率可能還會下降，購買較穩定的利變養老險商品，可增加客戶資產，除有固定滿期金可領，未來利率回升時，保戶也可獲得利率上升的增值回饋分享金。

壽險公司推出的6年養老險，還分成躉繳（一次繳清）、分期繳，躉繳型態的IRR，多半會高於分期繳型保單。壽險業者還說，6年養老險，在各種經濟狀況下，市場都會有「需求」，因為會選擇這類型保單的客戶，還是以理財、存錢為主。

七指標 比較醫療險保障項目

經濟日報/蔡靜紋

2009.3.19

今年醫療險最夯的商品，非「增額倍數型終身醫療險」莫屬，民眾只要找保險業務員詢問醫療險，四個業務員中至少有一個會推銷這類保單。民眾該如何挑選增額倍數型終身醫療險？壽險業者建議，不妨比較保障項目七指標。

三商美邦人壽主任曹之翰表示，從療程來看，民眾若急性就醫，首先需要的救護車，再來是急診、門診，結果可能是要住院，甚至是住加護病房，或是動手術治療，再來是出院後的療養；由此推斷，保戶在比較基本保障是否足夠時，至少要比較救護車費用給付、急診、住院、加護病房、手術、出院療養金等七大項目，是否符合個人的期待。

壽險公司推出免等待期的終身醫療險，是否該列入挑選保單的首選？壽險業者認為，等待期的設計並非一成不變，服務較佳的保險公司會視保戶情況，給予融通理賠，例如，經保險公司判定是單一或偶發的急性疾病，例如急性腸胃炎，保險公司實務上還是會理賠。

壽險業者強調，就算保險公司的保單都不規定等待期，若保戶申請理賠的病因是慢性病，保險公司還是會調保戶過去就醫資料了解，是否投保前已有就診紀錄。

增額倍數終身醫療險在行銷時大多訴求哪家保險公司增額比率較高，曹之翰表示，民眾若投保增額倍數終身醫療險，不能只看增額，增額110%不見得一定比增額105%好，應該比較理賠項目是否完整。

永保安康》事故理賠 備妥證明書

經濟日報/邱金蘭

2009.3.19

小朱（化名）去年9月初騎機車時，遭不明車輛擦撞受傷，最後還變成殘廢，小朱向保險公司申請強制汽車責任保險殘廢給付，但保險公司以屬單一汽車交通事故為由，拒絕理賠。

保險公司主張，經向警方查證，道路交通事故證明書上所載的肇事情形，都是小朱的自述，並沒有其他目擊證人可以證明是兩車事故，因此小朱的事故應該屬於單一交通事故，不在賠償範圍。

但小朱認為，他騎車經過家附近道路，遭不明車輛擦撞機車左後方，因而失控衝撞路邊電線桿，導致右眼失明、左眼視力範圍縮小、頭顱出血等傷情，保險公司沒有道理不賠。小朱不服氣，向保險事業發展中心提出申訴。

保發中心調處結果認為，雙方爭議在於，事故情況是否屬於強制汽車責任保險法第13條規定的「汽車交通事故」。依第13條規定，所謂的汽車交通事故，是指因使用或管理汽車，致乘客或車外第三人傷害或死亡的事故。

受害人如果要依強制汽車責任保險法申請理賠時，應先舉證所發生的事故，符合第13條規定的要件，如果能舉證，保險公司就應負給付責任。

小朱受傷後，去年10月初向保險公司提出道路交通事故證明書，申請醫療給付，並獲保險公司理賠。

但幾個月後，小朱因右眼失明、左眼視力範圍縮小，今年1月再向保險公司申請殘廢給付，保險公司此時才發函向警察機關查詢肇事經過，警察局回函表示，本案是由不詳路人向119報案，再由警員到現場處理，並無目擊證人向警方作證述明肇事經過。

保險公司依此，主張是單一交通事故，並未提出其他更有利證據佐證。

保發中心認為，小朱事故後第一次申請醫療給付時，獲得理賠，可見保險公司也認同此事故屬於強制汽車責任保險承保範圍，如果事後保險公司要推翻先前主張，除上述警局回函外，應再就事故現場的狀況、小朱的傷勢綜合研判調查，提出其他合理質疑的說明文件或佐證書面，才可以作為拒賠的理由。

因此，保發中心認為，小朱就同一事故要再申請殘廢給付，保險公司如果無法舉出反證，證明不屬承保範圍，就不宜拒絕理賠。

從個案要提醒保戶注意，如果小朱在申請醫療給付時，保險公司就提出質疑，結果可能又不同。

萬一有類似的交通事故時，最好向警察機關申請開具「道路交通初步分析研判表」，或向車輛行車事故鑑定委員會申請鑑定，作為申請理賠的證據，才能維護自身權益。

金融商品所得 個人分離課稅十％

自由時報/鄭琪芳、邱燕玲

2009.3.19

最快明年元旦實施

立法院財政委員會昨天初審通過「所得稅法修正草案」，投資短期票券、證券化商品、附條件交易利息所得及結構型商品交易所得，個人一律按十％分離課稅，營利事業則合併計稅，若經立院三讀通過，最快明年一月一日起實施。

財政部賦稅署說明，公債、公司債及金融債券等利息所得，個人已改為分離課稅十％，營利事業則合併計稅；考量金融商品稅負平衡及一致性，因此提出修正草案，將金融商品利息所得也都改為個人分離課稅十％，營利事業則併入所得額合併計稅。

財政部長李述德表示，若完成立法，將使金融商品的所得稅負趨於一致，建構健全的金融商品課稅制度，符合租稅公平。

賦稅署指出，目前短期票券利息所得分離課稅二十％、證券化商品利息所得分離課稅六％、附條件交易利息所得及結構型商品交易所得則是合併計稅；明年起金融商品一律改成個人分離課稅十％、營利事業合併計稅後，短期票券稅負會降低，但證券化商品稅負將會提高。

賦稅署並且說明，營利事業金融商品利息所得或交易所得，均併入所得額合併計稅，相關交易成本及費用可核實列報，其扣繳稅款也可自營所稅結算申報應納稅額中減除。

金融商品 降稅利益近4億

經濟日報/陳美珍

2009.3.19

立法院財政委員會初審通過，99 年元月起，個人投資短期票券、結構型商品、債券附買回交易（RP）與證券化商品，均按10%分離課稅；營利事業則全數合併申報。財政部估計，改制後金融商品降稅利益近4億元。

在短票等金融商品投資收益採取分離課稅後，目前僅剩投資型保單的課稅方式仍未確定。金管會委員葉銀華在立法院表示，屬於適格保單的投資型保單，不管是保障或投資收益，都可以享有免稅；但財政部認為，即使是適格保單，因為投資型保單帳戶可以分離，屬於投資收益部分原則上應比照按10%稅率分離課稅。

立法院財政委員會昨（18）日初審通過所得稅法部分條文修正案，繼公債、公司債等採取10%稅率分離課稅後，短票、結構型商品等四類金融商品也比照採取10%稅率分離課稅。其中個人從事附買回交易的利息、短期票券利息與結構型商品降稅最多。

據財政部估計，短期票券的降稅利益，個人可獲減稅7,300萬餘元；營利事業雖自99年起要改採合併申報，但減稅利益仍高達8.88億元。

需要注意的是，由於個人投資金融商品按10%稅率分離課稅後，所得稅適用稅率為6%的民眾，投資這類分離課稅金融商品稅負仍會上升； 稅率13%到40%者才能享有較多降稅好處。



文創消費抵稅 列舉12,000元

工商時報/呂雪彗、王信人

2009.03.19

　行政院文建會研擬的「文化創意產業發展法」草案出爐，確定提出每人每年1萬2千元文創支出消費可抵稅的優惠。惟財政部堅守立場，認為文創支出一旦立下先例，運動等各種消費支出都會要求比照，建議文建會改採補貼方式鼓勵。

　文建會主委黃碧端昨日在立法院教育委員會指出，文建會最近已把文創法草案送交行政院，下週將召開跨部會審查會，預計3月底送立法院審議，希望爭取立院本會期內通過，明年就可適用。

　文建會草案中明訂，凡是民眾在戲劇、電影、音樂、演奏、說書、舞蹈、技藝表演、繪畫、雕塑、攝影及視覺藝術工藝品等，其門票支出都可列入個人綜所稅列舉扣除項目，扣抵額最高上限1萬2千元。

　惟這項優惠規定，昨天在立院引發立委不同意見。立委江義雄、林正二表示支持，但立委郭素春認為，1萬2千元免稅優惠只適用於綜所稅列舉扣除額，而列舉扣除者多半屬高收入者，中低收入者看不起高價表演，這項優惠「看得到吃不到」。她質疑未來執行技術有困難，會讓不少人大舉蒐集他人票根或收據來避稅。

　黃碧端表示，財政部對這項優惠確實有不同意見，但文建會將全力爭取。文建會第一處長方芷絮也解釋，1萬2千元免稅優惠，更深層意義是透過優惠，刺激全民從事文創產業消費；就像3600元消費券一樣，雖然增加政府財政支出，但相對可以帶動全民消費，後續經濟效益非常可觀。

　在執行技術上，黃碧端透露，文建會已規畫配套方案，包括要求文創業者應配合在收據、票根或發票上，開立購買者姓名、身分證字號等收據，以利報稅列舉扣抵，也可避免他人冒用拿去避稅。

　賦稅署1組組長李慶華轉述財政部長李述德的主張，認為可考慮補貼，或是提供場地供其表演，但不同意列舉扣除減稅。以列舉扣除額占500萬戶的29％，平均稅率13.1％估算，1年稅收損失65億元。

　而且去年底才修改所得稅法17條，個人標準扣除額由4.6萬元提高為7.3萬元，增加2.7萬元；夫妻由9.2萬元提高到14.6萬元，增加5.4萬元，就已包括文化、體育、教育活動等其他項目的扣除額在內，實不宜再 增列新項目與提高金額。

循環利息 入帳當天起算

工商時報/許?文

2009.03.19

　信用卡循環利息起息日是哪天？相信大多數持卡人絕對搞不清楚，根據銀行信用卡約定條款，循環利息起息日是商店入帳日，也就是說，持卡人刷卡隔一、兩天就會開始計算墊款利息，一旦延遲繳款，極有可能被算超過一個月的利息錢。

　信用卡一旦逾期繳款，就會產生循環利息，很多消費者都誤認為，起息點是最後繳款日隔天開始算，但並非如此，逾期繳款是從刷卡入帳日作為起息日，所謂入帳日就是商店跟銀行請款，銀行開始幫你墊款那天算起。

　例如，持卡人在3月1日刷了一筆5000元的款項，入帳日在3月2日，只要3月份的最後繳款日沒去付錢，起息日就從3月2日開始算，關於刷卡日、入帳日，帳單上都有清楚記載。

　為何說會被算超過一個月的利息？假設每個月的15日是最後繳款日，3月份的刷卡款，最後繳款日是4月15日，持卡人只要在4月16日去繳錢，5千元的刷卡金會從3月2日開始計算利息，一直到4月16日為止，一共46天利息錢，持卡人要跟違約金一起付。

　若以循環信用利率20％、刷卡5千元來計算，46天的利息錢一共是126元，乍看之下沒有很多，但若這筆刷卡是5萬元，利息就是1,260元，刷卡金越高，當然付的利息就越多。

　也有持卡人經常記不清自己該繳多少，有時多繳、有時少繳，只要少繳錢，一樣會從入帳日開始算利息，舉例來說，當月刷卡總金額2萬，卡友繳了1.5萬，剩下5千元未繳，這5千元會從最後幾筆刷卡金額入帳日開始算利息。

　信用卡這些細節其實在約定條款中都有寫，只不過約定條款書不會有消費者閱讀，持卡人要瞭解這些資訊，最好方式就是打電話給客服問清楚，而避免自己被算循環息的唯一方法，就是要記得自己的最後繳款日，沒收到帳單快跟銀行要。

失業後創業 先盤點資源

經濟日報/曾茹萍

2009.03.19



為協助失業人口重回職場，政府年初相繼推出方案，以刺激創業意願，創造更多就業機會。面對這麼多誘因，許多人開始思考：我該創業嗎？

2月中，經濟部推出創新連鎖加盟展店計畫，預計今年新增4,000家店舖，創造2萬至3萬個就業機會。「大環境不好，很多人被迫選擇另一條路，創業是其中之一。」台灣連鎖加盟協會秘書長劉汝駒表示，2月中的連鎖加盟展參展人數較去年成長三成，成交案件也增加逾10%。

承接勞委會創業輔導業務的中小企業協會創業輔導組副主任石怡佳指出，現在每天都有200通以上的創業詢問電話，男女各半，年輕族群以女性居多，中高齡族群以男性為主。分析創業行業別，八成五以上的人想從事餐飲業；另一個熱門的行業是網路拍賣。

創業前，要先盤點自己的資源。石怡佳建議，做市場評估，最好到打算設點的商圈走走，觀察自己有興趣的產品是否已有人捷足先登。另外，最好找機會見習，或進修相關課程，了解自己是否真的有興趣。

行政院青年輔導委員會副主任委員陳聰勝強調，目前政府推出的利多方案，大多從資金的角度出發，但資金並不是創業唯一的條件，還需要人脈、社會關係和專業技能等。石怡佳補充，創業要具備成本概念，最好多充實法律、財務專業知識。

很多人對於政府提供的創業貸款有所誤解，石怡佳表示，申請政府的創業貸款，必須先創業，因此創業者至少要先準備五成的自備款，以備創業初期所需要的租金、生財工具等花費。

陳聰勝也指出，雖然目前青輔會、勞委會和農委會等都提供創業貸款，但貸款不是申請就有，還要經過銀行和顧問的評估。他強調，「沒申請到，就當在做企業健診。」每次申請、評估的過程，都是創業過程的學習機會，創業者也可趁機調整營運流程。

「失業率升高，大家都慌了。」石怡佳也提醒，創業不要一窩蜂，做好功課、善加利用資源，才不會辜負政府美意。

〈職場不倒翁〉 管好你的舌頭！

自由時報/安妲蔓

2009.3.19

我們每天都在說話，對家人、朋友、同事、客戶、路人甲……等，每天說上不下好幾千句，「妳會說話嗎」？當然會，但是，懂不懂得「說話的方式」？這可不是說出來就是話喔！尤其是在職場裡，說對了，很好；說錯了，糟糕，說不定大筆生意就飛了！

學習心存「同理心」

我們都不喜歡「被批評、被否定」，尤其是面對上司時，那簡直就是對「上司」恨得牙癢癢的。即使我們說話時的出發點是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，那麼，就會讓對方聽起來像是一種攻擊，對方的心防馬上豎起，雙方間的氣氛頓時冷凍起來。

這種情形，我想主要是說者沒有「同理心」的對等心理，或不自覺地流露出「自我中心」與「優越感」的強勢作風；因此，在溝通時，必須注意到對方的感受—那種「自我尊嚴感的需求」，每個人都希望被肯定、被讚美、被重視，而不喜歡被否定、被輕視，所以，當雙方意見不同時，說者的口氣要委婉，聽者的態度要謙虛，才能達到「異中求同、圓融溝通」的目的。

不論是與客戶開會、和同事溝通，我都有「善用同理心」的心態，設身處地想想對方「聽」話的感受，也學習控制自己的「舌頭」，在適當的時候，說出一句能讓對方「會心一笑」的漂亮話。「會說話」與「說好話」，是對自己與別人的尊重，更在必要的時候，及時打住一句不該說出口的話。

學習不要用到「立可白」

寫錯字了，可以用橡皮擦或立可白擦掉再重寫，衣服穿錯了不好看，再換穿另一套；但是，話說出了口，可是潑出去的水……覆水難收，是沒有特效的立可白可以擦掉的。所以，學習「說話」，可是這一輩子永遠修不完的課題啊！

辦公室裡，同事間的溝通，有時會不自覺地用「否定式」或「命令式」（尤其是「上對下」時）的說話方式，往往說者無心，聽者卻有意，如：「唉呀，跟你說過多少次了，你怎麼都改不過來呢？」或「不是這樣啦，這樣做是不行的啦………」等等。

另外，我很注意問話時的主詞，我會以「什麼」或「該如何」，來代替「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。

如：「你們為什麼不先溝通好呢？」我就會改問「我想知道你們的想法」，這樣可以讓對方感受到我的誠意，而不會有被質詢的壓力。

或用「我」來代替「你」、「你們」或「他們」，如：「我可以幫助你嗎？」比「你怎麼不知道來找我呢？」聽起來感覺窩心。

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說話真的是需要技巧的，我常常提醒自己：「不要急著說、不要搶著說，而是要想著說」。

工作中，學習做更好的溝通，讓人際關係更圓融，可以幫助我們的職場生涯更順暢！

◎姥姥格言：

想清楚了再說，NG的機會少很多，你的人際關係會更加分！