惠譽：台灣主權評等面臨調降危機

中央社
2009.09.03


惠譽信評今天表示，亞洲國家外幣評等以新加坡表現最好，評等為 AAA，台灣、中國大陸及南韓均為A+；其中台灣因財政赤字過高，稅務未做適度調整，主權評等面臨調降危機。

惠譽信評今天舉辦「2009亞洲主權、金融保險展望研討會」，公布亞洲各國評等及經濟概況。台灣主權評等展望依舊為「負向」。惠譽預定下次公布評等展望的時間，訂在今年底或明年初。

惠譽信評指出，亞洲國家外幣評等展望，以新加坡AAA表現最佳；澳洲及紐西蘭為AA+，日本、香港則為AA，台灣、中國和韓國同列A+等級。

惠譽信評表示，台灣因為財政赤字過高，莫拉克颱風雖然對台灣經濟衝擊不致造成太大影響，但重建預算新台幣1200億元的上限，均以舉債支應，稅務系統未做適度調整，使得台灣主權評等面臨降評危機。

至於在經濟成長率方面，惠譽預估，全球今年經濟成長率(GDP)預估值「-3.8%」。台灣今年 GDP預估值則為「-4.9%」，主因為出口衰退不振，整體經濟活動下滑，失業率攀升影響消費支出，更重要的原因是投資不振。

在失業率方面，惠譽信評預估台灣今年失業率為7%。

海外爭產 王文洋表面勝了

聯合晚報/紐約特派員傅依傑
2009.09.03

王永慶海外遺產官司目前看來，或以二語評之： 王文洋表面勝多、王瑞華實質未傷。

官司8月13日首次開庭，主審法官柯波斯基裁定是： 駁回王瑞華撤案聲請；王文洋表面勝了，但這只是讓官司繼續打下去，並未牽涉實質。柯波斯基1日再作重要裁決，駁回美台塑（與王瑞華同一戰線）停止傳審主管聲請，調查王永慶在美遺產可據此推動，王文洋表面再勝。但實質上，法官大幅限縮王文洋的調查權。美台塑僅須提供王永慶「過世前後」是否在新州留有遺囑或交待、是否擁有美台塑等公司直接股權、動產或不動產資訊。值得注意的是，法官指明是王永慶「過世前後、」即去年10月15日過世當天或前後幾天（未明確界定)的財務資訊；另外，法官要的是「直接股權」而非「間接股權」。

如此限縮時間與持股權後，依「常識判斷」，王永慶「過世前後」未持美台塑「直接股權」、未擁不動產（住處已知在三房名下），應無疑義。美台塑也早就這麼聲稱。至於是否留有遺囑或交代? 是否有動產? 前者美台塑與王瑞華都說沒有；即使有遺囑，會讓人隔了快一年再查出來？

至於動產，這很難查證。美台塑說，王永慶過世時未在美銀行留帳戶，即使過世時留有現金，但鈔票未寫名字，怎麼證明是王永慶的?因此，王文洋雖取得調查權，表面勝了，但實質上能調查的很有限，且可預期，很難查出什麼「實質」結果或「驚人」發現。據稱，王永慶早於七、八年前即在「布署」在美資產，分設多個信託，且大都設在美國之外，他早年在美股權、不動產或動產，可能早已安排妥當，很難想像去年10月會冒出持股或不動產。

【記者陳雲上】

台塑集團創辦人王永慶的長子王文洋跨海爭產案，美國紐澤西州高等法院在美東時間1日判決，「王文洋對於美國台塑公司，有財產調查權。」對此王文洋今天以「滿意」來表達對跨海官司判決結果，倒是三房王瑞華等今天低調未予回應。

ETF 逐步取代連動債

經濟日報/邱金蘭
2009.09.03

國人透過特定金錢信託投資國外指數股票型基金（ETF） 金額今年第二季成長43%；相較持續衰退的連動債，ETF頗有逐步取代連動債的架勢。

根據信託公會統計，今年第二季底特定金錢信託投資連動債金額萎縮到6,701億元；投資ETF金額則從第一季的89.5億元增加至第二季的127.9億元，單季成長幅度達43%。

金管會官員表示，目前特定金錢信託投資ETF的金額不高，但成長動能可觀，尤其是在連動債出狀況後，不少資金也轉向ETF。

信託公會統計連動債投資高峰是在96年的9,089億元，但去年雷曼兄弟事件後，連動債大幅萎縮；ETF在96年、97年時則幾乎沒有什麼投資量，今年第一季開始投資金額直線增加。

先前受金融海嘯衝擊的特定金錢信託投資國外有價證券規模，第二季也開始回升，目前金額為2.71兆元，其中境外基金投資仍是最大宗，有1.68兆元。

金管會官員表示，明年1月開始境外基金等國外有價證券投資獲利將納入最低稅負課稅範圍，但金管會日前已與財政部達成共識，這項措施不會追溯既往，且以98年底的投資為課稅成本，受影響的投資人相對有限。

金管會官員表示，不少投資人採取定期定額投資多年，如果以98年底的投資為成本，實質影響可因而減輕不少，希望業者趕快對投資人加強宣導。至於立委有意提案修法讓境外基金免稅，金管會官員表示，尊重賦稅主管機關，金融主管機關不便表示意見。

教子女理財 學風險控管

自由時報/李靚慧
2009.09.03

新學期開始，許多父母又開始煩惱子女的金錢教育問題，也就是日常的零用錢使用，銀行業者建議，建立子女正確的理財觀，應把握理財性格養成的黃金期，一定要費心多觀察其用錢行為，再給予適當的理財教育。

中國信託指出，許多父母認為，理財、金錢對孩子來說太複雜，很少與小孩討論，但隨著社會愈趨複雜，讓孩子及早習慣金錢正確使用和管理，有其必要；但要如何帶領孩子理財，最重要的原則就是「理財概念循序漸進」、「理財技巧實地操作」。

舉例來說，年紀小的小朋友，看到喜歡的東西就想買，父母就應該利用這個機會，解釋「需要」和「想要」的差異，試著教導他「節制」花用金錢。

中國信託表示，年紀稍大的孩子，父母就可試著給他零用錢，並要求記帳，定期透過親子共同逐一檢視支出項目，進一步落實需要和想要的觀念；同時，可為孩子開立專屬帳戶，把用剩的零用錢和過年的壓歲錢儲蓄起來，體驗錢長大（利息）的感覺。

如果小孩總是把零用錢和壓歲錢花得精光，父母更應教他風險控管的概念，才不會在需要時沒有任何儲蓄可用，了解面對未來的不確定性應及早做準備；相對的，如果孩子只是卯起來存錢，沒有理財觀念，父母也應藉由溝通財務目標概念，讓孩子了解財務目標。

國泰世華銀行提醒父母，養育子女的龐大花費，不妨讓他們參與準備教育基金的過程，藉由親子共同參與儲存教育基金，由孩子負責儲蓄，把每個月的零用錢作好分配，積少成多，累積到一定金額時，再由父母為孩子辦理定期定額投資基金。

卡友借分期金 實質利率逾10％

工商時報/馬婉珍
2009.09.03

　卡友「分期金」借貸商品重返市場，各銀行針對需要資金活用的卡友，近期推出信用卡借貸專案，如花旗銀「吉享貸」、北富銀「拼現金」、新光銀「牛轉乾坤」等，標榜申貸簡易方便，但銀行消金主管仍提醒，卡友借貸專案的實際利率超過10％，各銀行的總費用年百分率介於11.4％至19.99％不等，且分期手續費也不低，申貸前應注意。

　傳統小額信貸，必須提出財力證明、保人等資料，且需要5個工作天審核期間，才可核貸下來，等待時間較長；而信用卡分期金借貸，雖不如信用卡預借現金一般，設定好密碼後，可直接提領現金，但必須在下期一併繳清。

　相較之下，使用信用卡分期金借貸的卡友，直接可向銀行申辦，可快速核貸，且分期期數可達48期，借款本金分期攤還，可減輕還款負擔。

　此外，信用卡分期金借貸，傳真就可辦理，不必特別撥冗到銀行申辦，且併同信用卡帳單繳款，以條列式列出還款數字，方便且好記。

　然而，各銀行推出的信用卡分期金借貸，實際利率都超過10％之高。上海銀行消金部經理黃昭熹指出，目前各銀行的總費用年百分率，介於11.4％至19.99％不等，民眾申貸前應審慎比較。

　目前各銀行分期金借貸專案中，以花旗銀「吉享貸」及中信銀「分期靈活金」達6種分期期數最多，其中又以花旗「吉享貸」可分到48期最寬鬆。

　儘管分期期數較多，可更加活用資金，但手續費率並不低，換算下來的總費用年百分率，就達近20％，花旗銀最高達19.99％、中信銀最高達19.69％。

　在手續費率方面，民眾也要詳細比較各銀行的規定，例如北富銀「拼現金」以每萬元每月收取手續費75元，推算下來手續費率是0.75％且每期收取，也就是說，選擇分期24期還款的民眾，手續費率較6期的民眾高。

　而新光銀「牛轉乾坤」的手續費率，則是依期數的多寡，而給予不同的手續費率，以6期至30期來看，手續費率為0.56％至0.60％，總費用年百分率達11.4％至13.2％。

借貸４要項 眼睛得睜大

工商時報/馬婉珍
2009.09.03

　卡友有資金需求時，除了信用卡預借現金之外，也可運用「分期金借貸」方式周轉，而銀行主管提醒，卡友借貸不應只看利率是否優惠，仍應計算清楚所有借貸成本，甚至可主動詢問銀行業者，總費用年百分率共是多少，以下4大要項，卡友借貸不可不慎：

　一、借貸金額占用信用卡額度：第一銀行指出，信用卡分期金借貸屬於信用卡預借現金的一種，同樣會灌在信用卡帳單中，每月必須支付應繳金額，且會占用信用卡額度，也就是說，若銀行提供卡友15萬元額度，而卡友申貸金額是12萬元，則該信用卡的額度僅剩下3萬元，刷卡消費時要注意可使用額度。

　二、包括分期手續費、開辦費、違約金等所有借貸成本都應算清楚：銀行消金主管認為，銀行的信用卡分期金借貸專案，常會收取分期手續費率、開辦費等，以台北富邦銀行的「拼現金」為例，雖標榜只收取每萬元每月手續費75元，換算下來是每期收取動用金額的0.75％，但以借款1萬元、分24期攤還來看，共要支付1,800元的手續費率。

　另外也要主動詢問開辦費、違約金等費用，每期帳單中的未繳清金額，依各銀行有不同的違約金標準，未繳清金額若在1,000元以下通常不收取，若介於1,000元至20萬元以上，各銀行將收取違約金150元至4,000元。

　三、使用該行信用卡未達半年以上的卡友，不能申辦：新光銀行指出，信用卡分期金借貸標榜簡易方便，不像一般信貸，必須提出財力證明、保人等資料，因此各銀行會先評估該卡友平日的貢獻度，若是1、2個月前新申辦的卡友，銀行通常不願受理，已使用該信用卡往來半年至一年的卡友，才可申辦。

　四、收入、職業都不錯的卡友，較適合一般小額信貸，可享較佳利率：目前各家銀行的小額信貸專案中，多數會針對各類專業人士族群設計推出，銀行消金主管建議，收入穩定、職業性質不錯的卡友，較適合小額信貸專案，可享約6％的利率較佳。

定期險新商品 兼顧醫療儲蓄

經濟日報/葉慧心
2009.09.03

利率走低讓醫療險愈來愈貴，壽險業者建議，資金不夠充裕者投保醫療險可力守「631」法則，即把薪水分成十等分，其中六等分用於日常生活支出，三等分用來儲蓄，最後一等分則拿來做好基本保險規劃。

衛生署統計，15歲至29歲者因意外而住院的比重為31%（91年至96年平均值），居所有族群最高；意外身故占總身故比重為48%，更遠高於全國平均5%的水準。國泰人壽建議，社會新鮮人應首重風險規劃，利用「631法則」，至少提撥薪水10%規劃醫療保障。另外，98年大學畢業生起薪約2萬7,700元，若以近三年國人平均儲蓄率28.25%計算，社會新鮮人每月至少儲蓄7,700元。

保險業者分析，社會新鮮人投資風險承受度較高，儲蓄規劃可採7:3選擇投資工具，即70%選擇股票或基金等風險較高的投資工具，另外30%投入定存或養老險等風險較低的工具。

為同時滿足民眾醫療保障及儲蓄需求，有國內保險業者最近推出定期保險商品，繳費期間可享醫療保障，還可領整筆期滿金。

籌短期資金 保單借款快又方便

中國時報/黃琮淵
2009.09.03

　開學季，許多家長又為了孩子學費，得絞盡腦汁籌錢，包括信用卡預借現金、小額信貸、保單借款或部分領取，都能解家長燃眉之急。不過，預借現金利率過高、小額信貸審核期長，壽險業者分析，如果是短期資金需求，仍以保單借款為佳。

　短期資金周轉比一比，信用卡預借現金得收3%手續費，還不出來得繳20%循環息；小額信貸利率雖可壓在10%之下，但需提收入證明，申貸過程繁雜；至於保單借款利率則為4.5%，借款快且 最為方便。

　壽險業者表示，以投資型保單為例，週轉的方式有兩種：一種是不必付利息的「部分領取」、另一種則是傳統借貸，得付利息的「保單借款」。

　保誠人壽解釋，當保戶購買的投資型保單，累積一定的帳戶價值，即可透過「部分提取」的方式贖回部分基金單位數，但保單帳戶價值，將因部分提取而減少。優點是不用繳付利息，手續簡便；缺點則是得留意帳戶價值餘額，避免停效。

　如果擔心保單帳戶價值影響身故保障，則可申請「保單借款」，以支付利息的方式，因應短期的資金需求。一般來說，保單借款不需保證人或其他抵押品，借款額度約為帳戶價值的三成，不過，並非所有投資型保單都可借，要視保單內容而定。

保單貸款 利率不見得划算

經濟日報/蔡靜紋
2009.09.03

「現在到銀行存款利息只剩1%，為什麼保險公司的保單借款利率卻要4%、5%？」住在屏東的黃先生因八八水災讓經營的養殖魚塭被泥沙淹沒，想跟保險公司借錢周轉，卻發現保單貸款利息比小額信貸還高。

根據保險公司客服單位統計，民眾申請保單借款最常見的爭議有「利率高低」、「為何用保單借款還得付利息」及「保單借款為何會造成保單失效」。

保單借款利率與銀行借款利率不同。富邦人壽解釋，保單質借是保險公司資金運用方式之一，借款利率通常是依保險商品的「保單預定利率」加碼；加碼值則參考保單成本、資金運用效率等因素決定，保險公司並會不定期參酌市場狀況調整保單借款利率上下限。

「保單預定利率」是保險公司依市場資金狀況及本身資金運用效率訂定，保單預定利率愈高、保費愈低，保單預定利率愈低、保費愈高。保險公司將該保單資金出借時，即以保單預定利率來當放款利率的訂定參考值；換言之，保單預定利率低，保單借款利率也會比較低。

至於很多保戶質疑，為什麼用自己的保單借款，還要付利息給保險公司，原因在於保險公司的資金貸放給保戶後，該筆資金就無法做其他投資，因此要向保戶收取利息。

最後一個問題是「保單借款不償還可能導致保單失效」，第一英傑華人壽解釋，民眾保單借款未償還時，如果申請給付各項保險金、年金、解約金或返還保單價值準備金時，保險公司會先扣除未清償的借款本息，剩下的金額才予以給付。

如民眾申辦減額繳清保險、展期定期保險時，保險公司也會先扣除借款本息再辦理；如果若未償還的借款本息超過保單價值準備金，保單就會停效，保戶若在此時發生保險事故，便無法獲得理賠。

財部新釋令 外商稅負合理化

工商時報/王信人
2009.09.03

　在外商爭取逾10年之後，財政部將在今(3)日發布解釋令，大幅放寬純外商的「中華民國來源所得」的認定，包括勞務的提供地在海外，就直接免稅，以及外商在台灣的營業利潤，首度准予減除營業的成本費用，新解釋令將令外商稅負得以合理化、有效降稅。

　所謂純外商是指在中華民國境內沒有分支機構或營業代理人。以前有中華民國來源所得，一律就「總額扣繳20％」，為最終稅率；今天起改為，先扣繳20％，純外商可以舉出成本費用的證明，向國稅局申報，從所得中扣除，辦理退回溢繳的扣繳稅款。

　在外商頻頻反應下，財政部委託政治大學會計系教授陳明進，進行專案研究，並邀集專業團體討論，獲致共識，財政部將在今日發布「所得稅法第八條規定中華民國來源所得認定原則」，並開始實施，重點為：

　(1)以勞務的「提供地」為報酬來源所得的認定基準，如在境外提供勞務，所取得的報酬，不是屬我國來源所得。

　提供勞務如果如同時在我國境內及境外進行，或須經由國內居住的個人或營利事業參與及協助完成，因同一交易行為不宜割裂處理之考量，認定為在我國境內提供勞務的來源所得。

　另外也規定，如果勞務的提供，能夠明確劃分境內及境外相對貢獻程度，將依相對貢獻程度，核實計算歸屬於我國境內來源所得。

　(2)營業利潤依境內及境外貢獻程度劃分原則：營利事業在我國境內從事「本業」營業項目的所獲取的營業利潤，如其營業行為同時在我國境內及境外進行，且能提供證明文件，由稽徵機關核實計算及認定應歸屬於我國境內部分的營業利潤。

　(3)綜合性業務服務收入認定原則：外國營利事業在我國境內提供綜合性業務服務，即提供服務含括多種所得類型，例如結合專利權使用、勞務提供及設備出租等，稽徵機關要先釐清所得態樣，依性質分別歸屬所得類別。

　(4)減除相關成本費用規定：在我國境內無固定營業場所及營業代理人之外國營利事業，如有勞務報酬、租賃所得、營業利潤、競技、競賽、機會中獎之獎金，或其他收益，除應由扣繳義務人於給付時按給付額依規定之扣繳率扣繳稅款外，得自取得收入之日起5年內，依規定向稽徵機關申請減除前開收入之相關成本、費用，重行核實計算所得額，並退還溢繳之扣繳稅款。

　大陸地區人民、法人、團體或其他機構有台灣地區來源所得的認定，也適用上述原則。

薪資扣繳降為18％ 股利稅統一20％

工商時報/王信人、呂雪彗
2009.09.03

　明(99)年起，外國人的薪資扣繳由20％降為18％，股利稅統一為20％。過去我國對外國的個人或是法人的所得扣繳率都是20％，為了配合所得稅法已經大幅修正，所以財政部修改所得扣繳率標準，呈報給行政院，昨天獲行政院初步審議通過。

　財政部表示，今年起，我國個人綜合所得稅，有部分級距的稅率已經調降，而且又全面調高4項所得稅扣繳額，基於衡平考量，對外國人非居住者的薪資扣繳率也酌予調降，由20％降為18％，與星港等鄰近國家水準相當，以提高外國高科技人士或海外優秀人才來台工作意願，稅損估計約2.4億元。

　我國對外國的個人股東或法人股東，獲配我國的股利，目前分2種方式扣繳，有經過經濟部部投審會核准的投資案，都是扣繳20％；未經投審會核准，個人扣繳30％、法人25％，因此台灣公司股東，移民國外之後，就要被扣繳30％。明年起，財政部不再區分，全部一律扣繳20％。

　此外，明年起，國人購買金融商品，改採分離課稅10％。於是財政部對外國人非居住者的投資附條件交易、結構型商品、證券化商品的所得扣繳率，計劃由目前的20％降為15％，證券化商品由6％提高為15％。

　但金管會在會中有異見，認為恐影響外國人購買金融商品的意願，建議比照國人的扣繳率訂為10％，對於財政部與金管會不同的主張，將由副院長邱正雄決定。

夫妻贈與不課稅 死前2年內互贈依法課稅

中央社/林沂鋒
2009.09.03

財政部北區國稅局表示，配偶相贈財產，依遺產及贈與稅法規定無需課徵贈與稅；但是贈與人若於贈與事實發生後 2年內過世，依規定併入被繼承人遺產總額申報課稅。

北區國稅局表示，應併入遺產總額課徵遺產稅財產，於被繼承人死亡前，若已向稽徵機關申請核發不計入贈與總額證明書者，屬已申報贈與稅案件，倘繼承人漏未將該筆財產併入遺產稅申報，除補稅外免予處罰。

但被繼承人死亡前未向國稅局申報贈與稅，而繼承人又漏未將贈與財產併入遺產稅申報，即屬漏報；除補徵遺產稅外，另依遺產及贈與稅法規定，按所漏稅額處以 2倍以下罰鍰。

北區國稅局呼籲，納稅義務人申報遺產稅時，應將被繼承人死亡前 2年內贈與配偶財產，據實申報，以免被補稅送罰。

上班族／特質 無法取代

經濟日報/周怡秀
2009.09.03


一次入住台中某飯店，退房時名片夾忘了帶走，等我第二次再入住同飯店，進入房間正準備整理行李時，驚訝的看到上回掉的名片夾竟然在桌上再度出現，我對於這家飯店的客戶服務系統感到很吃驚。

訝異之餘，當下決定做一個小小的實驗。翌日check out時，名片夾故意遺漏在桌上，看看會有什麼結果。沒想到當我第三次走入房間時，名片夾真如預期出現在書桌上，我打從心底佩服這家飯店業者在客戶服務系統上投資的心力，以及願意花人力和耐心在服務客戶上，讓人感到貼心至極，留下很深刻的印象。

【心得分享】

儘管是飯店，每一家的特色都不盡相同，愈是有特色愈難忘、也愈容易口碑相傳，若把這項道理套在每個人身上，檢視自己的個人特色是什麼？親和力、工作特別有效率、還是使命必達？有什麼特質是自己獨具而別人無法取代的？找到自己的特質或是強化自己的特色，都能讓自己更具信心。

（作者服務於外商公司）

透視鏡／掌握溝通風格

經濟日報/詹文男
2009.09.03


無論是基層員工或高層主管，溝通技巧無疑是職涯發展的關鍵能力。強化的方向，除了培養基本溝通技巧，掌握對方的溝通風格恐怕是最關鍵的議題。

俗語說：「見人說人話，見鬼說鬼話」，就是針對溝通對象調整表達內容，前提在於能夠掌握對方的特質，才能適當調整。但如何掌握溝通對象的特質呢？可從了解溝通風格下手。

所謂溝通風格，是指一個人在人際互動過程中所表現出來的態度與思考表達方式，這個方式呈現出溝通對象所喜好的互動模式與情境，如果我們能掌握彼此間的溝通風格特質，並彈性因應，那麼絕對可以提高溝通成效。

溝通風格可分為親和型、表現型、分析型及駕馭型四種。親和型的人，表現出來的態度是合作的、支持別人、給人溫暖，給人的印象是善於外交，個性的優點是有耐心，對於組織相當的忠誠。

表現型的人基本上個性率真、外向，具熱誠感染力，說服力強，喜歡有趣的事。分析型的人個性較為嚴肅，一絲不苟，謹慎小心，做事按步就班，否則就會亂了步調，分析推理力強是其特點。駕馭型則個性獨立，坦率、果決、實際且講求效率，企業主管的風格以這類型居多。

以業務銷售為例，如果所要溝通的銷售對象是屬於親和型，那麼你必須瞭解此型的人希望你能對「他個人及他的問題表示關懷」，亦即須表現出溫暖與關心。

若溝通對象是駕馭型，他需要的是直接「告訴我購買後最終的結果是什麼」。

分析型較著重思考推理，因此需要「一個切合實際的建議」；表現型的人則喜歡與「有能力，富有想像力的業務人員」溝通。

要銷售產品或服務給親和型的人，你必須有長期抗戰的準備，慢一點、花一點時間與其建立彼此間的良好友誼，給予溫暖與誠摯的關心；若雙方素不相識，建議先閒聊一下再進入正題，可以提一提他們可能認識的人，拉近彼此之間的距離；此外，可以表現出對他們的工作或目標的興趣。盡量避免會談一開始就立刻進入主題，或者冷淡地只談公事，這都不是親和型所喜歡或習慣的互動氣氛。

駕馭型的客戶由於個性急切，性格果斷，你必須仔細聆聽他們所要達成的目標，並針對特定問題儘速切入主題，尤其論述過程必須準備周全，有事實及證據，最好提出幾種不同的方案及可能的風險。與駕馭型的人溝通須避免漫無目的談話，提太多細節浪費他們的時間，或者沒有準備即興而談等。

溝通風格也可用在與主管的向上溝通，或者與同仁的相處上。所謂「知己知彼，百戰百勝」，溝通也是如此。如何瞭解他人眼中的自己具有何種溝通風格，進而學習如何迅速判斷溝通對象風格，並且依據對方特性，調整溝通方式，將有助提升溝通能力。

（作者是資策會MIC資深產業顧問兼所長）

大師輕鬆讀／歹時機熱銷戰略

經濟日報/本文摘自《大師輕鬆讀》第344期
2009.09.03

在景氣凍結的今日，銷售無疑是件難事。你必須要有以下新戰略：

走向數位，別再挨家挨戶：公司緊盯行銷支出有個好處，就是或許能鼓勵你認真開發一套「網路版」的銷售流程。今日的科技讓你可以坐在自己的辦公桌前，對客戶進行多媒體簡報，不必親自拜訪。這不只能替你省下無數的時間和金錢，也讓你得以同時向多位潛在顧客推銷。

爭取更大影響力：當你做銷售簡報時，不僅要努力推銷你的產品或服務，也必須帶給要採用商品的人樂觀與希望。

必須展現出你會幫助他們解決日後任何問題的態度。

換句話說，在今天要獲得他人的首肯，就必須要能影響更多人。而要爭取到更大的影響力，你必須：

˙審慎觀察如何定位和包裝自己

˙設法找出團體中能積極促成共識的人

˙運用傾聽技巧來溝通和掌控討論

˙別怕在適當時機做肢體接觸

˙營造認同

˙創造緊密的情感聯結

˙提出規劃完善的行動號召