人才培育/建立雇主品牌 員工活力加分
經濟日報/林婉翎
2009.09.22
全球最大手機製造商芬蘭諾基亞(Nokia),以「科技來自於人性」的創新理念,聞名全世界。其鮮明的品牌特質,不僅讓產品在消費市場深具優勢,在人力市場上也獨占鰲頭,多年來,吸引了許多和品牌同具創新、開放風格的好人才加入,不斷厚實公司實力,更凸顯出企業擁有良好的「雇主品牌」形象的重要性。
彰顯品牌形象
人力市場已邁入新紀元。萬寶華台灣分公司總經理劉玿廷觀察,這和思想前衛、活潑的六、七年級生陸續步入職場有關。
新世代上班族的求職準則有二:一是尋找和自己生活用品相關的企業就職。例如他們熱中於網路活動,而根據調查,旗下擁有多樣網通商品的中華電信,近來已躍升年輕人最想進入的科技產業第一名;二是流行時尚品牌最能吸引他們目光,如LV等精品業。
「對他們而言,相較同儕間,若不比較薪水,待在這些公司酷多了!」劉玿廷觀察,不同世代的工作價值觀不同,品牌形象直接影響求職者對公司的想像,有許多的年輕求職者就是堅持這兩項原則,寧可在大公司擔任派遣員工,也不願意屈就成為小公司的正式職員。
因此,當前企業不僅花費心力行銷,建立外在品牌形象,以擄獲消費者的購買意願,對內也須建立「雇主品牌」,才能吸引擁有特殊和關鍵技能的人才,在人力市場上取得長期優勢,贏得一席之地。
雇主品牌源自於企業在員工心中的獨特性,維繫雇主和員工間的情感連結,讓員工樂於從工作中獲得成就感。根據萬寶華市調,全球飲料巨擘可口可樂的員工,對品牌認同度很高,感覺公司很酷,擁有獨一無二具挑戰性的特色,因此,員工工作起來也感覺開心、充滿活力。
傳達企業承諾
「雇主品牌是企業傳達連結員工的情感承諾,接下來,員工也會將企業的商業承諾傳遞給客戶。」劉玿廷指出,根據全球勞動市場調查顯示,目前平均每家公司內有20%的非典型勞動力,特別在金融海嘯後,雇主為彈性運用人力,已調整聘雇型態,大量使用約聘、派遣等非典型人才。
多數年輕世代近年才步入職場,多適用非典型聘用制度。企業欲建立成功的雇主品牌,也須關注這類勞動力的職涯發展。
劉玿廷指出,企業若欲長期採行典型與非典型人才運用並行的策略,首需盤點職務重要性,把內部職能區分為核心與非核心,再決定每個職務的薪酬標準,才會公平。
尊重新世代思想
人資單位盡全力關注核心員工之餘,也不能忽略非典型員工的心理狀態。若是與派遣公司合作,須把其視為外部的人資部門,否則最好成立相關人事單位,負責關注非典型勞動力的生產力與工作需求。
他認為,企業若不在乎員工心理面,除非身處在寡占市場,否則會永遠留不住好人才,一直陷入訓練新人的窘境,短期內成本看似減少,但實際產值降得更低,實在划不來。
不論是何種聘雇型態的員工,企業都須給予同等授權與表現的機會。劉玿廷指出,許多年輕的非典型員工,都期盼透過目前制度,來日能進入核心員工行列,因此,只要讓他們感受到該有尊重,有被需要與期待的感覺,有三分之二的員工,兩年內沒有離職打算,並願意為企業付出更多工作表現。甚至,可形成公司內部典型與非典型員工間,彼此正面激勵的動力。
他說,當非典型員工的工作水平達一定水準,會產生刺激力量,形成反激勵效果,刺激核心員工要更努力,讓組織每年進行5%的後段班人力自然淘汰的機制。
隨著世代轉變,雇主觀念也要接軌,學著接受新世代的思想模式,調整領導方向,建立良好的雇主品牌形象。「新世代的雇主須學會接受而非抗拒,」劉玿廷認為,每個世代都有優點,若一味譴責新世代是「草莓族」,將很難找到領導下一世代的關鍵人才。
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