振興方案退場 澳洲搶頭彩

工商時報/蕭麗君
2009.09.29

澳洲將是G20中率先撤出財政與貨幣振興措施與調高利率的國家。澳洲準備銀行總裁史蒂文斯（Glenn Stevens）週一表示，在經濟逐漸復甦下，澳洲擴大財政支出與量化寬鬆貨幣政策需要退場。此外，他還透露為避免通貨膨脹升溫，處於49年紀錄低點的利率將適時調升。

史蒂文斯在參院委員會聽證演說中指出，「受到民間需求增加，財政與貨幣政策將在適當時刻退出。」

儘管日前召開的G20高峰會強調目前並非讓財政與貨幣振興措施退場的時候，但史蒂文斯的談話，反映出澳洲準備銀行將在近期調升現金利率的決心，也凸顯該央行將較其他主要國家先行一步調整政策。

史蒂文斯表示，財政政策對經濟需求成長的峰頂效應（peak effect）「可能已經過去」，因此這類支撐措施的範圍在明年「應該要進一步縮減」。

就貨幣政策而言，他則強調調升利率應該適時進行，「如果利率維持在低點過久，將導致經濟失衡發生」。

該央行長久以來堅持透過貨幣政策來維持通膨目標的做法，在未來將持續主導政策的改變。澳洲準備銀行目前的現金利率為3％。該央行致力維持年通膨目標為2到3％區間。

史蒂文斯強調，如果沒有政府的救市措施支撐，澳洲經濟疲弱恐將更為惡化。澳洲政府的振興計畫共斥資670億澳元，以對抗全球金融危機對澳洲經濟的強烈衝擊。

他還重申中國大陸對澳洲資源的需求，將對澳洲國內經濟維持長期的支撐效果。他認為全球對資源的需求將維持數年時間。

史蒂文斯表示，「相對其他國家，我們的出口表現突出，其中中國大陸是主要原因」。他還在聽證會上透露，澳洲失業率高峰應會低於政府先前公佈在2011年將攀升至8.5％的預測。澳洲8月份失業率經季節調整後為5.8％。

中國控台美日韓PVC傾銷

工商時報/康彰榮
2009.09.29

中國商務部昨（28）日公告，決定自2009年9月29日起，繼續對原產於美國、韓國、日本、俄羅斯和台灣的進口聚氯乙烯（PVC）實施反傾銷措施，實施期限為5年。這意味自今日起至2014年9月28日，台灣生產的PVC產品將繼續被大陸課徵10％至25％的反傾銷稅。

商務部公告稱，2003年9月29日，商務部發布2003年第48號公告，決定對原產於美、韓、日、俄和台灣的進口聚氯乙烯實施最終反傾銷措施，實施期限為5年。2008年9月28日，商務部決定對上述產品所適用的反傾銷措施進行期終復審調查。

商務部經過1年調查裁定，如果終止原反傾銷措施，原產於美國、韓國、日本、俄羅斯和台灣的進口聚氯乙烯對中國大陸的傾銷以及相關產業造成的損害可能繼續發生。因此，自今（29）日起，進口經營者在進口上述產品時，應向中國海關繼續繳納相應的反傾銷稅。

根據中國商務部在2003年9月29日公佈的裁定內容，台灣廠商被判定之傾銷差額從10％至25％不等。中國海關統計，2009年7月，中國進口可摻雜已塑化PVC樹脂共 7,942噸，進口額為1,352萬美元，本年度至7月累計進口量為38,873噸，累計進口額為6,814.69萬美元。當月同比，進口量增長0.53％，進口額下降8.45％。

從進口來源國別分析，根據2009年7月累計進口資料，中國按進口量排名依次為：台灣、日本、韓國、香港。據2008年7月累計進口資料，按照進口量排名依次為：台灣、日本、美國、韓國。

根據美國Freedonia諮詢公司今年5月發佈的報告稱，由於中國建築業呈繁榮態勢，中國市場PVC需求年均增速達8.0％，到2010年中國PVC需求量將達到1,200萬噸。

該機構指出，聚氯乙烯需求70％以上來自建築業、農業和醫藥行業，隨著大陸建築業的發展，農村城市化進程的加快，以及新醫改進程的推進，建築、農業設施、基礎公用設施建設和醫療等行業的發展都將拉動國內PVC需求的快速增長。

據預測，未來幾年國際PVC需求將以年4.1％的比率增長，而中國將成為PVC供求的主要國家，未來幾年表觀消費增速將達10％~15％左右。

央行：台幣超貶 出口商提早應變

中國時報/黃琮淵
2009.09.29

中央銀行總裁彭淮南30日提供給立法院財委會的「業務報告」中強調，自去年底以來，主要貿易對手國貨幣對美元升幅，大於新台幣升幅，市場解讀，央行似在提醒台幣超貶，出口商得及早做好準備。

總體經濟分析師指出，台幣現在是「內外夾擊」，主因日圓大幅升值，台灣有三成進口來自日本，原料成本恐大幅上揚；換言之，即便台幣超貶，有助提高出口競爭力，但成本漸增壓力，也會愈來愈沉重，超貶對出口商未必「有好無壞」。

美元續弱 台幣有升值壓力

行庫主管認為，央行首度言明台幣有「破底」現象，表面上看來，是說台幣升勢不如他國，為出口商打強心針。但反過來想，若國際美元續弱，台幣也有追上其他幣別升幅的壓力，屆時台幣恐大幅升值，出口商得及早應變，不能老靠央行撐。

央行表示，自93年初以來，各月新台幣實質有效匯率指數（REER）大致維持在過去36個月移動平均值上下5%範圍內，意謂「動態穩定」。但去年底後，已掉到平均值5%之下，9月25日的REER為82.95點，低於變動區間的下緣（約為88點）。

消費性貸款 近7個月新高

報告中也透露將暫不升息。彭淮南表示，受股市交投轉趨熱絡及汽車貨物稅優惠激勵，汽車及餐飲業回溫，民間消費回復微幅成長；不過，因景氣尚未全面復甦，民間投資依舊低迷。未來央行將維持適度寬鬆貨幣環境，支應經濟活動所需，並維持利率於低水準，以刺激內需。

央行昨日也公布8月底消費者貸款統計，同樣受惠於台股漲勢，民眾「借低利、投資高報酬」意願也較過去濃厚。8月底個人消費性貸款餘額較前月增加27億元，達7080億元的近7個月新高，銀行業者說，只要低利環境依舊，餘額將持續攀升。

新興基金熱賣 全球型最猛

經濟日報/張?文
2009.09.29

全球新興市場基金熱賣，上半年吸金金額達150億歐元（約新台幣7,121億元）。美國以外銷售的基金中，全球前三大熱賣新興市場基金為富達中國聚焦基金、摩根富林明全方位新興市場基金、摩根富林明JF中國基金。

去年金融海嘯肆虐，投資人全面撤出新興市場基金。但隨著景氣從谷底翻升，資金快速回流。理柏（Lipper）統計，在美國以外註冊的基金中，各類新興市場基金今年上半年共淨流入150億歐元，創歷史新高。

理柏指出，不論新興市場是否與成熟市場脫勾，許多投資人認為投資新興市場有理，畢竟新興市場的人口結構較年輕，又盛產原物料。在所有新興市場基金類型中，今年上半年以全球新興市場基金最受歡迎，其次是中國基金。

理柏分析，中國政府年初宣布巨額的刺激經濟方案，引發投資人興趣，但投資人也擔心中國風險過高，因此轉而投資布局更廣泛的全球型新興市場基金。今年上半年，全球型局新興市場基金的淨銷售金額接近64億歐元（3,038億元），中國基金則是淨吸金49億歐元2,326億元）。

以單一基金來說，在近1,600檔新興市場基金中，以富達中國聚焦基金最火紅，上半年狂銷6.75億歐元，二、三名則分別為摩根富林明全方位新興市場基金、摩根富林明JF中國基金，也都有逾5億歐元的淨銷售金額。

以基金公司來說，今年上半年，新興市場基金淨銷售市占率最高的五家基金依次為摩根富林明、巴克萊、法國興業、富達國際與施羅德。其中，巴克萊、法國興業都受惠於指數股票型基金（ETF）的熱銷。

在理柏分類的27種新興市場基金中，上半年的熱銷基金類型除了全球新興市場基金、中國基金以外，三到五名分別為拉丁美洲基金、金磚四國基金、印度基金。相反的，雖然俄羅斯基金排名熱賣第六名的基金類型，但中東歐基金卻最不受青睞，在27類基金中淨流出金額最多，中東北非（MENA）、南韓、非洲、台灣基金也都是淨流出。

理柏指出，新興市場占全球股市的市值約10%，但在大多數成熟市場投資人的投資組合中，新興市場的比重大概只有5%。由於亞洲與拉丁美洲的金融業體質較健全，這次受到的傷害較輕，預期將領先成熟市場復甦。

國際貨幣基金（IMF）統計，全球經濟成長率的貢獻度排行，中國名列第一，俄羅斯、巴西與印度也都名列前八名。

德股歐元 同步看俏

經濟日報/白又仁
2009/09/29

現任德國總理梅克爾 （Angela Merkel）再度連任，本次國會大選更擺脫過去和主要競爭對手社民黨（SPD）左右共治的僵局。資產管理業者表示，德國是歐元區第一個擺脫經濟衰退的國家，選舉結果有利德國股市和歐元走勢。

富蘭克林坦伯頓互利歐洲基金經理人菲利浦．博吉瑞表示，景氣循環類股占道瓊歐洲指數比重達28%，其中德國股市循環類股比重更高達45%，將是選舉行情及經濟復甦最大的受惠族群。

博吉瑞認為，9月以來歐洲電信、食品、原物料與證交所等傳出出售資產強化財務體質、跨業或同業間整併消息，預料有助擴大歐股漲勢。

摩根富林明大歐洲基金經理人陳昱嘉表示，德國是歐元區最大經濟體，一向是歐洲復甦指標。陳昱嘉觀察，德國各項重要經濟指標，包括經濟成長率（GDP）、採購經理人指數（PMI）、失業率等，都領先歐元區復甦。

德國6月出口表現大幅回升，新訂單增幅也超乎預期，陳昱嘉認為，一旦德國站穩復甦腳步，歐元區復甦腳步也將加快。

目前德國聯合政府是由梅克爾領導的基民盟（CDU）╱基社盟（CSU）與SPD共同組合，由於兩黨政治取向不同，過去總被認為是「左右共治」，但新聯合政府將與立場偏右的自民黨（FDP）組成聯合政府。陳昱嘉認為，內部面臨的矛盾衝突將可望減少，有利政府政策的推行。

摩根富林明投信投資研究部協理洪胤傑分析，未來德國政策將朝向積極減稅與促進經濟成長的方向前進，對德國股市和歐元有正面幫助，不過減稅政策可能使財政赤字擴大，對於德國公債可能產生壓力，未來投資人可持續留意新聯合政府政策計畫與執行成效。

資源顯富貴 拉美春去春又回

聯合晚報╱記者嚴雅芳
2009.09.28

今年以來股票及商品市場漲勢強勁，股票市場又以盛產天然資源的國家表現最為強勢。據統計，年初至今若以美元計價，漲幅最高的股市分別為秘魯133%、印尼112%、巴西106%及俄羅斯95%，其中拉丁美洲國家囊括兩席。此外，觀察貨幣表現亦可發現資金流向商品國市場，年初以來全球主要貨幣兌美元走勢，拉丁美洲貨幣位居第一，市場看好拉丁美洲未來仍舊是市場人氣焦點。

從資源蘊藏量來看，巴西前景較佳。巴西於2007年發現了巨大油田Tupi，石油儲量最近已超越墨西哥。另外巴西亦盛產鐵礦石及農產品，資源較多元化。若是從企業盈餘來看，根據瑞士信貸預估，巴西（IBOV）與墨西哥（MEXBOL）企業盈餘將於2010年恢復至兩位數成長實力，分別為19%與10.2%。相較於成熟市場，拉丁美洲仍具投資價值。

康和投顧表示，近期受到美元走弱及中國回補原物料庫存，激勵原物料價格大幅反彈，身為全球原物料出口大國的巴西受惠甚豐。今年以來，CRB商品指數上漲20%，主要動力來自銅、白糖及汽油等價格的上漲貢獻。商品價格的上漲可望在美元走弱的情況下延續。根據瑞士資產管理公司Tiberius報告表示，上半年投資大宗商品市場的總規模超過2000億美元，隨著投資者持續買進能源和金屬產品平衡通膨風險，預計在今年剩下的時間裡，將還有200億美元資金流向商品市場。

KBC資產管理表示，越來越多的經濟數據證明巴西經濟正在逐步復甦，該國經濟成長預估也在過去1個月調升，目前預估2010年將有近4%的成長。同時企業季度業績公布期間，整體業績優於預期的公司數目是出乎意料的高於原先預期。至於墨西哥經濟數據表現雖仍疲弱，但比較樂觀的是零售銷售以及通貨膨脹數據是優於預期的。目前全球對於商品原物料的需求會隨景氣復甦而增溫，且資金趨勢一旦形成，短期之內不易改變，建議投資人可留意拉丁美洲的投資契機。

國華人壽決減資30億 再增資60億

自由時報/廖千瑩
2009.09.29

國華人壽減增資案敲定！保險安定基金昨天宣布，金管會已經同意國華人壽減增資案，確定將減資30億元、再增資60億元，預計今年底前完成。

不過，由於國華人壽目前虧損仍大，截至8月底，淨值仍為負584億元，根據保險安定基金規劃，未來不排除還有二次減增資，甚至與其他保險公司合併也是可能的財務改善選項之一。

安定基金接管小組主委葉啟洲說，根據財顧安永財務諮詢服務公司研擬的財務改善計畫，提出減增資方案，今天將公告細節。

房貸壽險 大額債務後盾

經濟日報/葉慧心
2009.09.29

目前房貸利率已跌到新低，但因大環境不景氣，可能衝擊民眾收入以及所得穩定，銀行建議房貸族借房貸的同時可買保險為大額負債當後盾。

銀行業者表示，房貸利率視客戶個別信用，目前約在1.8%至2.3%。

壽險業者指出，一般人規劃保險時，通常只著重子女教育、日常生活、醫療或養老等費用保障；事實上，大額且長期的房貸債務，更是影響生活品質的重要考量。

「房貸壽險」指房貸戶向銀行申請房貸時同時購買定期壽險，壽險業者表示，如果房貸戶在房貸償還期間發生疾病或意外導致身故或全殘，保險公司會將理賠金優先清償貸款餘額，償還後若仍有剩餘金額便會直接給付給受益人，作為往後生活費用。

房貸壽險大致可分「平準型」、「遞減型」及「遞減加值型」。

「平準型」是指保障期間內的保額維持固定，適合經濟較充裕或貸款期間要有較高保障需求的房貸戶；「遞減型」的保額則會隨貸款餘額逐年減少，保費相對較低。

至於「遞減加值型」商品則兼具遞減型保費低廉的特色，保戶可在有限預算內，將省下來的保費規劃醫療險保障。

業者指出，房貸壽險近年逐漸受消費者重視，但造成房貸無法正常償還的原因除了身故及全殘，罹患癌症、疾病或意外導致重大傷殘衍生的龐大的生活和醫療費用，也可能造成房貸族無力繳付房貸。

保險業者指出，目前市場也有結合「第一次罹患癌症」及「疾病及意外重大傷殘」保障的房貸保險，房貸族可依預算及保障需求來選擇適合的保險商品。

老師買保險首重保障！　壽險業建議：壽險搭健康險

今日新聞網/顏真真
2009.09.28

少子化時代來臨，學校招生愈來愈不容易，根據內政部統計，2008年出生的嬰兒，僅有19萬8000人，不到20年前小學入學新生人數的一半，這代表台灣的學童數量將大幅縮減，教師們該如何透過投保來分散自身風險，壽險業者建議，教師們在保險規劃上應從保障出發，購買足夠的壽險並搭配醫療險、重大疾病險及癌症險等健康險種。

台灣人壽指出，由於老師們平日授課外，更要兼負處理交通導護、校外教學、畢業旅行許多行政事務，工作是相當繁重，因此，老師們更應該首重「意外」及「健康」保險規劃，以減少突發意外及醫療造成的工作中斷損失及醫療費用支出。

國際紐約人壽資深副總暨行銷長黃振國則表示，年輕教師的投保目的為彌補不知疾病何時會侵襲、意外何時會到來的種種狀況，壽險就是必備的險種，較適當的保障額度是年收入的10倍，也就是說年收入50萬元者，壽險保額以500萬最恰當，而醫療險更是年輕教師的必備保障。

除了醫療險，重大疾病險及癌症險也不可缺。一般重大疾病險包含的重大疾病項目包括7項，舉凡腦中風、心肌梗塞、慢性腎衰竭（尿毒症）等皆是，其中癌症也包含在內，像是保重大疾病還本保險就是屬於兼具重大疾病與保本的功能，若在契約有效期間內不幸罹患重大疾病，可一次領取重大疾病保險金，教師們可利用這筆資金來尋求完善的醫療、復健與生活照護，如果在保障期間都平安健康，即可於契約滿期時領回所繳年繳保險費總額的滿期保險金，既有保障又還本。

此外，癌症始終是國人死亡原因的頭號殺手，對國人來說，癌症已成了高罹患率的疾病，因此，黃振國強調，一般住院醫療險雖也給付因癌症住院與手術的醫療費用，但癌症患者若想要全面性的保障，建議仍需以癌症險來彌補此缺口。

值得注意的是，日前政府為鼓勵教師們提早退休，而修正退休條例，越來越多教師開始為自己的退休生活作規劃，已累積一定資產的資深教師，更是可以利用保險的投資與節稅功能，替自己的退休生活做有效的規劃與配置。

黃振國建議，資深教師可選擇投資型保單，將有助於及早因應即將到臨的退休生活，例如結合保險與投資二方面功能的變額萬能壽險，主要訴求在於保費彈性繳交及保額可自由調整，教師們還可自行選擇投資標的，完全享有投資成果，教師們可依照自身的風險承受度，選擇適合的投資標的，透過定期定額投入資金的方式，降低波動風險。

如果以累積退休金為目的而購買投資型保單者，黃振國則認為，退休後保額不宜過高，才能避免因為壽險費用過高而使帳戶價值快速遞減，而侵蝕到退休生活。

壽險業者提醒，所有的教師們要隨時做好風險管理，配合自己的所得收入，規劃適當的保障，並隨時檢視自我保障是否足夠，在選擇保險商品時，還是要優先考慮目前的保險規劃是不是能於突發狀況發生時，保障自己與家人穩定的生活需求，千萬不要盲目投保，而忽略了買保險的真正目的。

廠房無償借關係企業 視同銷售貨物恐補稅

經濟日報/吳碧娥
2009.09.29


關係企業之間資源共享的情況很常見，但若未注意稅法規定，可能會觸法而不自知。南區國稅局最近就發現有公司無償租借廠房給關係企業，被國稅局當作銷售貨物補課營業稅；租借廠房的一方則因沒變更登記，也被國稅局處罰金。

南區國稅局近日至一家專營車身打造的甲工廠實地盤點，發現現場並無相關器具，也沒有任何生產運作的跡象。

甲工廠表示，該廠承攬的業務是車身打造，施作過程簡單，以手提式器械即可完成，而且受託打造的車身，在完工後立即交付對方，因此現場才沒有機器設備及未出廠的車體。

但國稅局進一步追查發現，甲工廠負責人名下還有另一家營業項目相同的乙工廠，對照兩家工廠申報的出廠數量、營業額均相當，但調閱歷年用電量卻相差懸殊，國稅局要求甲工廠說明，才發現是甲工廠無償借用關係企業乙工廠的廠房生產。

由於甲公司並未依照規定申請變更登記，即將廠房遷移至乙工廠，被國稅局核定，應依貨物稅條例第28條規定，處新台幣9,000元以上、3萬元以下罰鍰。

另一方面，乙工廠無償提供廠房給他人使用，依營業稅法規定，應視為銷售貨物或勞務，又被國稅局按當地租金一般標準及實際借用面積計算租金收入，補課乙工廠的營業稅。

南區國稅局指出，關係企業間因統籌營運管理需求，常會發生無償提供廠房、互相支援等行為，卻因不諳稅法規定，而被國稅局補稅或處罰款。

稅局官員提醒，即使廠商是無償借用他人廠房，依法還是要辦理廠商登記，未申請變更將會受處罰。

至無償提供廠房給他人使用者，只要一經查獲，也會設算租金收入，補開發票課營業稅。

金控母公司費用 子公司不能報

經濟日報/陳美珍
2009.09.29


財政部強調，金控公司依法採連結稅制報稅時，母子公司需先各自計算盈虧後，最後再加總各公司課稅所得的合計數，做為連結稅制合併申報的所得額繳稅。

並非自始即採合併報表申報，所以母公司費用不能逕由子公司合併申報。

財政部說，按照92年發布的營利事業依金融控股公司法第49條及企業併購法第40條規定合併辦理營利事業所得稅申報處理原則，其中第6點規定，採連結稅制合併申報課稅所得額及應納稅額的計算方式，需依以下步驟進行：

第一：各公司應先依據所得稅法第24條規定計算的所得額，扣除依法減免所得稅的所得額，及個別營業虧損後的餘額，為各公司課稅所得額。

第二：再加總各公司課稅所得額的合計數，做為合併結算申報的所得額。

財政部舉例，甲、乙、丙為母子公司，選擇採取連結稅制報稅，依據連結稅制申報處理原則，母公司甲及乙、丙兩家子公司，需先各自就其年度的所得、費用及成本計算出課稅所得額，如有屬於免稅所得的費用，計算應稅所得與免稅所得的費用攤提比率時，亦只限母公司本身，乙、丙公司亦同。

甲、乙、丙各自計算出課稅所得額之後，例如甲的課稅所得為1,000萬元，乙為500萬元，丙則虧損2,000萬元，合計甲、乙及丙申報連結稅制的合併所得額即為虧損500萬元，可以不必繳稅。

財政部強調，不只金控公司本身適用這項計算原則，一般依企業併購法合併的企業採取連結稅制報稅，亦應按照相同原則報稅。

金控公司借款給子公司增資的利息費用，財政部指出，依據連結稅制的處理原則，因為是由金控公司借款，日後自子公司取得的投資收益，借款利息支出即需由金控公司與其取自子公司的免稅投資收益項下，計算可以列報的費用比率，不能轉由子公司列報這筆借款利息費用。

公債法修正 強制債務還本再議

工商時報/呂雪彗
2009.09.29

行政院副院長朱立倫昨天聽取公債法修正草案簡報，政院不急於將公債法及財政收支劃分法立即送立法院審議，最快年底前拍板。不過，朱立倫以地方首長經驗，指示財政部對地方強制債務還本規定，是否必要從稅課收入5％修正成未償餘額的1.6％，可再作研議。

朱立倫昨天審議通過稅捐稽徵法修正草案，對納稅義務人增訂保護專章，同時要要稅捐稽徵機關指定調查人員調查若非會影響稅收及調查目的，應以書面通知被調查對象，同時明定依法對特定下進行租稅優惠，應以政策目的為限不得過度。

朱立倫並聽取公債法修正草案簡報，對財政部規劃的大架構，朱立倫原則同意，但對論述立場方式及強制債務還本部分希望再思考。

朱立倫以地方首長經驗，對強制債務還本比例有些意見，他責成財政部就債務還本應以稅課收入5％為原則，或修改成佔未償債務餘額的1.6％，那一種方式對中央及地方的效益較好，可以再作研究，也可參考台北市直轄市現行做法，不一定非改不可。

贏家策略／差異化 建構競爭優勢

經濟日報/伊娃兒•撒布
2009.09.29


愈是與眾不同，才能打造感動人的流程、創造服務的好口碑。然而，要掌握顧客的心，成為市場贏家，決勝點在於第一線的服務人員。

「客戶服務要採『倒金字塔』的方式進行。」王品集團副董事長王國雄表示，服務品質若要讓客戶滿意，必須要授權讓第一線的服務人員可依照服務狀況做很多決定，如：冬天排隊，適時地送上熱紅茶；候位太久，則送上剛烤好的麵包解饞；認為菜不滿意，就立即換菜等貼心小動作，都可以即時化解客戶的不滿和抱怨。他指出，如果客戶的負面情緒不能再第一時間被解決，之前或是之後再好的服務都於事無補。

貼心要融入企業流程，才能吸引、感動客戶。王國雄也以LA New為例，同樣是賣鞋，LA NEW在推薦鞋款之前，會由店員拿量腳器仔細為每位客戶丈量腳的尺寸、形狀，儘管推薦的尺寸與其他業者相同，但卻讓每位客戶感覺被真心對待。LA New獨特的流程，讓客戶被全新的體驗感動著。

與眾不同，才能建構差異化的競爭優勢，建立市場門檻。王國雄也以美國將飛機當巴士營運的低價航空──西南航空為例，與多數航空公司最大的不同，西南航空的員工從地勤、空服員到機長都相當活潑，雖然有固定要說的台詞，但大家都以自己平時說話的語調和口吻表達。

王國雄回憶，之前有次去美國旅遊，他才剛登機坐定位，就聽到機長廣播這輛飛機前往的目的地與自己要去的地點不同，才正驚慌地以為自己搭錯班機準備下機，就聽到旁邊乘客一派悠閒地說：「別擔心，這是他們一貫『惡作劇』的伎倆。」強調開心、有趣和幽默的企業文化，讓西南航空在美國的航空業一枝獨秀。

品牌定位／走在別人前面

經濟日報/吳嵩浩
2009.09.29


台灣第一個自主汽車品牌LUXGEN於今年8月誕生，新車發表會上，裕隆集團執行長嚴凱泰大力推銷自家商品，他以一句「台灣可以lead（領導），還是永遠要follow（跟隨）」來解釋裕隆自創汽車品牌的初衷。

納智捷汽車總經理胡開昌則以「從自動車被人駕馭，晉升為智慧車與人並肩同行」的跨世代趨勢，來為LUXGEN的品牌定位。

汽車產業中，自動車晉級為智慧車將是跨世代產品的變革，而LUXGEN在產品變革過程中搶得頭香，自然讓品牌定位有了順水推舟的優勢。胡開昌表示，LUXGEN的品牌定位就是現代化的智慧車，這不但是未來全球汽車產業的趨勢，也是台灣的優勢，因為台灣是國際最知名的科技研發重鎮，LUXGEN搶在趨勢來臨前拔得頭香，就能夠成功地塑造「智慧車」的品牌形象。

在其他車廠還沒有特別針對智慧型車種進行開發時，LUXGEN的第一款車也順理成章地成為智慧車代表，這種品牌塑造結果，很容易讓LUXGEN與智慧車劃上等號，而這款LUXGEN7 MVP新車，也的確在車用科技中取得領先地位。MAZDA台灣行銷處長王文錕說：「當你是市場第一個推出或第一個強調某種精神時，品牌定位就很容易建立。」

王文錕以MAZDA進軍台灣市場時所進行的品牌定位工作為例，當時國內汽車市場已經是日本汽車品牌的天下，但並沒有品牌強調他們是「日本汽車」。於是MAZDA在品牌建立初期，就強打「Made in Japan」（日本製造）或「日本品牌」形象，再將日本精緻文化精神融入品牌中，讓MAZDA在短期內成功打入市場。

職場防疫採4撇步

工商時報/黃志偉
2009.09.29

疾管局預估新流感感染即將入高峰期，國內感染人口會達三成。面對新流感，上班族是否已做好抗疫準備？根據1111人力銀行調查，發現有三成八企業沒預防措施，8％上班族不為所動，可能成防疫漏洞。

根據1111人力銀行「上班族對抗H1N1調查」發現，高達七成二上班族「聞新流感色變」，平均恐懼指數為41分，達「恐懼」的程度，有一成上班族曾懷疑自己感染H1N1，但僅0.62％前往醫院檢查。

另調查顯示，為預防H1N1上身，「勤洗手、避免出入室內公共場合、早睡早起、多運動、多喝水」是最多上班族的自保方式；企業的因應對策則以「放置清潔與消毒用品、備妥口罩供員工與訪客使用、進公司前量體溫」3項最多。但值得注意的是，仍有三成八企業沒有採取任何預防傳染的措施，並有8.2％的受訪上班族以不變應萬變，沒有做任何預防行動。

北市衛生局疾管處長顏慕庸表示，因應H1N1來襲，這是一場「全民戰爭」，企業防疫工作不能輕忽。另外，1111人力銀行執行副總經理吳睿穎也建議「職場防疫4撇步」，除「以拱手取代握手」之外，拜會客戶「以電訪取代面訪」、公文往返「以電子文件取代書面往返」、會議討論「以視訊取代面談」，如此不僅可以避免新流感，更能夠增加工作效率，節省資源，一舉數得。